Dhe ndërsa ne të gjithë e dimë se dëgjimi i muzikës klasike ose të menduarit rreth ushtrimit nuk do të ndryshojë asgjë, as nuk do të dëshironte që ekipi juaj të ishte më i mirë në zgjidhjen e problemeve të klientit dhe organizimit.
Është koha që ekipi juaj të punojë në forcimin e aftësive të zgjidhjes së problemeve.
Kujdes Krijimi i mbeturinave të ngrira mund të kultivojë me ekipin tuaj:
Në shumë vende pune, kultura mbizotëruese sugjeron se shumica e problemeve i përkasin dikujt tjetër . Në disa nga kulturat që kam hasur, rezistenca për të rritur dhe zgjidhur vullnetarisht një problem është si qesharake dhe e trishtueshme.
Unë përdor një anekdotë të një grupi individësh në një zyrë që vëzhgojnë dhe flasin për një mbeturinë e plehrave që digjet në tokë në qoshe për të përforcuar pikën.
"A është ai mbeturina në zjarr?" Pyet punëtori i parë.
"Nuk jam i sigurt," thotë punonjësi i dytë. një tjetër. "Megjithatë, është pirja e duhanit" , shton ai.
"Pyes veten kush zotëron rregullimin e kësaj," ofron një punonjës të tretë.
"Nuk jam unë," tha i pari.
"Unë mendoj se ky problem është përtej klasave tona të pagave", tha e dyta.
"Sigurisht shpresoj se dikush e nxjerr para se të bëhet shumë, i madh", tha i treti.
"Epo, është koha për t'u kthyer në punë," tha i pari.
Secili nudon dhe kthehet në kabinat e tyre.
Ndërsa nuk ka gjasa (shpresojmë se!) Çdo grup do të injorojë një mbeturinë e plehrave që digjet në vetvete, mungesa e iniciativës në shfaqje për zgjidhjen e problemeve më të lehta në vendin e punës është shumë zhgënjyese për shumë menaxherë. Për fat të keq, këta menaxherë të njëjtë të frustruar shpesh janë kontribues kyç për mosgatishmërinë e ekipit të tyre për të hyrë dhe zgjidhur problemet .
3 Arsyet e mëdha Ekipi juaj nuk do të hapë zgjidhjen e problemeve:
- Ju jeni micromanaging ekipin tuaj, dhe ju keni trajnuar të gjithë njerëzit të presin për drejtimet tuaja edhe për detyrat më të thjeshta. Shënim: shumica e menaxherëve të mikromanagogjisë nuk janë të vetëdijshëm për stilin e tyre dhe ndikimin e tyre negativ. Pyesni dikë për disa reagime për ju.
- Ju inkurajoni eksperimentimin dhe pastaj shtypni në mënyrë metaforale krerët e njerëzve nëse bëjnë një gabim. Asgjë nuk pengon nismën e grupit më efektiv sesa sjelljet kontradiktore të shefit .
- Ju nuk keni nxitur në mënyrë aktive një kulturë që inkurajon zhvillimin spontan të ekipit dhe bashkëpunimin për zgjidhjen e problemeve . Në këto mjedise, shpesh shoh menaxherë që theksojnë dhe respektojnë rolet e individëve dhe e shohin bashkëpunimin në grup si më pak të rëndësishëm. Si pasojë, të punësuarit janë të panjohur dhe të pakëndshëm, duke u bashkuar së bashku për të trajtuar çështje më të mëdha.
Dy sjelljet e para janë tregues të nevojës për trajnim dhe stërvitje. I treti është lehtësisht i zgjidhshëm me futjen e disa proceseve dhe qasjeve të thjeshta por efektive.
8 këshilla për të ndihmuar ekipin tuaj të forcojë aftësitë e zgjidhjes së problemeve:
- Zgjidhja e problemeve të grupit Jump-start duke krijuar fitore të vogla. Për ekipet e panjohura për të punuar së bashku, zgjidhni iniciativa më të vogla që meritojnë konsideratën e grupit dhe konsensusin përfundimtar. Resistoni tundimin tuaj për të ofruar zgjidhje dhe në vend të kësaj, shërbej si një lehtësues për shqyrtimin grupor të çështjes. Ndërsa grupi fiton përvojën e bashkëpunimit, shërbejnë disa nga sfidat më të vështira dhe më të mëdha të vendit të punës. Suksesi ushqen sukses.
- Jepini autonomisë së ekipit për zbatimin e ideve të tyre. Asgjë nuk krijon llogaridhënie si posedimi i zgjidhjes dhe zbatimit të zgjidhjes. Gatishmëria juaj për të lejuar një grup të mbajë një problem nga identifikimi në rezolutë përforcon besimin tuaj dhe besimin në punën e tyre. Njerëzit dhe ekipet i përgjigjen pozitivisht besimit të shefit .
- Mësojini skuadrës tuaj se si të krijojnë çështje. Inkuadrimi është një teknikë e fuqishme për të parë një situatë nga perspektiva të shumta. Për shembull, një ekip produkti mund të shikojë njoftimin e një konkurrent për një ofertë të re si një kërcënim në treg. Një tjetër pikëpamje mund të sugjerojë që konkurrenti tani do të fokusohet në mënyrë individuale në sjelljen e këtij produkti në treg, duke i lënë ata të pambrojtur ndaj një oferte të re nga firma juaj me një grup tjetër të konsumatorëve. Mësojini skuadrat tuaja që të krijojnë çështje nga perspektiva të shumta: pozitive, negative ose neutrale, dhe pastaj t'i inkurajojnë ata që të zhvillojnë zgjidhje unike për secilën kornizë.
- Inkurajoni ekipin të tërheqë ndihmën tuaj në heqjen e pengesave ose sigurimin e burimeve të nevojshme. Pjesë e suksesit tuaj në forcimin e aftësive të zgjidhjes së problemeve të ekipit tuaj është të hiqni veten si një pjesë kritike e procesit të zhvillimit të zgjidhjeve. Në vend që të mbash gjykata në mbledhjet e ekipit dhe potencialisht të paragjykosh grupin me pikëpamjet e tua, sigurohu që gjithkush e kupton gatishmërinë tënde për të mbështetur ekipin duke punuar nëpër funksione dhe duke rritur shkallën organizative për të siguruar buxhete, talent dhe burime të tjera thelbësore.
- Asnjëherë mos iu përgjigjni dështimeve ose zjarreve me zemërim. Ndërsa një grup i gabuar për një çështje të madhe është zhgënjyese dhe madje edhe nxitje e zemërimit, kjo është një sjellje destruktive dhe duhet të shmanget. Përgjigja e duhur është të sfidojë ekipin që të tërhiqet nga situata dhe të analizojë se çfarë ka punuar dhe çfarë nuk ka funksionuar. Sfidoni ata që të përshkruajnë se si do të përmirësohen në të ardhmen dhe pastaj do të ecin përpara. Zvarritja në një dështim është toksike për mjedisin e ekipit.
- Vendosni shpresa të mëdha. Ndërsa hapat e mësipërm sugjerojnë një rol të reduktuar ose të larguar për ju si menaxher, ju merrni fjalën përfundimtare mbi rekomandimet e ekipit tuaj. Nëse ekipi nuk ka menduar për një çështje komplekse ose për të marrë parasysh të gjitha opsionet si pjesë e zhvillimit të zgjidhjes së tyre, është e arsyeshme që ju të shtyni përpara dhe t'i sfidoni ata të gërmojnë më thellë. Një teknikë për ekipet e mësimdhënies për të menduar në mënyrë kritike për një temë është nëpërmjet përdorimit të pyetjeve të duhura. Në vend që të kritikosh një ide, bëj pyetje që udhëheqin grupin për të kuptuar se është më kompleks ose kërkon një pikëpamje të ndryshme nga ajo e paraqitur. Pyetjet jepni!
- Inkurajoni ekipet të shfrytëzojnë ekspertizën e jashtme. Një nga kurthet klasike të ekipeve është groupthink - një proces ku grupi fokusohet ekskluzivisht në idetë e tyre dhe shtyp ose hedh poshtë pikëpamjet e jashtme dhe të ndryshme. Ky kurth i rrezikshëm shmanget lehtësisht duke siguruar që skuadra tërheq në individë të cilët mund të vlerësojnë në mënyrë objektive supozimet dhe qasjet dhe të japin reagime të sinqerta.
- Festoni shpesh! Stresi dhe presioni i punës bëhen të durueshme nga ndjenjat e realizimit dhe kontributit. Mundësia për të shijuar arritjet për disa çaste në kohë ofron një përforcim të fuqishëm për përfitimet e bashkëpunimit për të zgjidhur problemet.
Në fund të fundit:
Një studiues i njohur i ekipit, J. Richard Hackman, dikur sugjeroi se madhështia ishte e mundur me çdo ekip, por ju nuk duhet të mbështeteni në atë. Mesazhi i tij ishte se ekipet kryejnë më së miri kur struktura e qartë, mbështetja e duhur dhe proceset e përcaktuara janë të pranishme dhe të përforcuara në një mënyrë pozitive. Thelbi i punës në grup ka të bëjë me zgjidhjen e problemeve dhe formula për forcimin e aftësisë së një ekipi për ta bërë këtë është identike me formulën për të shkëlqyer në muzikë ose stërvitje: udhëzime të duhura dhe praktikë të mjaftueshme me reagime cilësore. Është koha për të ndihmuar ekipin tuaj të forcojë aftësitë e tyre për zgjidhjen e problemeve.