Përkufizimi dhe Shembujt e Faktorëve Kritikë të Suksesit (CSFs):
Faktorët kryesorë të suksesit janë ato variabla apo rrethanat e nevojshme për të mundësuar një rezultat pozitiv për një program apo strategji biznesi. CSFs janë variabla shkakësorë të pritur të një rezultati të caktuar të dëshiruar. Shembujt përfshijnë:
- Një ekip i projektit identifikoi nevojën për të fituar trajnim mbi metodologjitë agile për të zëvendësuar varësinë e tyre në qasjen tradicionale të projektit të rrugës si një faktor kritik suksesi me iniciativën e komplikuar të zhvillimit të softuerit.
- Menaxheri i përgjithshëm mbështeti rekomandimin e ekipit për investime në një sistem të ri softueri për menaxhimin e marrëdhënieve me klientët si pjesë e planit për të forcuar kënaqësinë e përgjithshme të konsumatorëve . Programi i ri u identifikua si një faktor kritik i suksesit për të fituar aftësinë për të ndjekur më mirë dhe për t'iu përgjigjur pyetjeve nga klientët e tyre.
- Ekipi i menaxhmentit të lartë identifikoi tre faktorë kritikë të suksesit për të mundësuar strategjinë e tyre të re në treg: identifikimin dhe marrjen e seteve të duhura të aftësive; përcaktimin dhe zbatimin e një qasjeje të zbatimit të strategjisë që kapi mësimet e nxjerra në treg; dhe aftësia e marketingut për të fituar vëmendjen e një grupi kritik të adoptuesve të hershëm në tregjet e synuara.
- Menaxheri i shitjeve kupton se trajnimi, ndjekja dhe përdorimi i një procesi të shitjes të përcaktuar kontribuojnë në rritjen e shitjeve. Ajo mat dhe monitoron një sërë treguesish që i tregojnë asaj nëse përfaqësuesit e saj po angazhohen në sjelljet që mundësojnë rritjen e shitjeve.
Identifikimi i faktorëve të suksesshëm të suksesit:
Ekipet e menaxhimit dhe projektit punojnë shumë për të dalluar variabla që thjesht lidhen me rezultatet dhe ato që aktualisht kanë një efekt shkaktar.
Në shumë rrethana, identifikimi i QPS-ve është rezultat i hulumtimit dhe eksplorimit, modelimit financiar ose statistikor dhe diskutimeve dhe debateve të informuara. Kur një situatë nuk i nënshtrohet analizës rigoroze statistikore, identifikimi i CSF-ve bëhet një ushtrim në identifikimin dhe marrjen e supozimeve.
Çështjet që duhet të shqyrtohen kur përpiqen të identifikojnë CSF-të përfshijnë:
- Cilat variabla ose faktorë ka të ngjarë të ndikojnë në rezultatin tonë të dëshiruar?
- A jemi në gjendje të kryejmë analiza statistikore bazuar në të dhënat e kaluara?
- Cilat ndryshime në sjellje duhet të ndodhin për të krijuar rezultatet e dëshiruara?
- Cilat kushte duhet të ekzistojnë ose të ndryshojnë për të krijuar rezultatet e dëshiruara?
- Cilat aftësi duhet të shtojmë ose të fitojmë për të arritur suksesin?
- Cilat mjete duhet të shtojmë ose të zotëroni për të na lejuar të arrijmë qëllimet tona?
Treguesit e Suksesit Kritik ose Çelës:
Ndërsa faktorët e suksesit kritik janë shkaku në një marrëdhënie shkaku dhe efekti, CSI-të janë masat që lidhin veprimet ose shkaqet e rezultateve. Një tregues i suksesit kritik është analog me leximet e kronometrit të një maratonisti ose leximet e ekonomisë së karburantit në një automobil. konsideroni:
Maratonisti kupton se ajo duhet të mbajë një ritëm të veçantë për të përfunduar me një kohë që do ta vendosë atë në dhjetë vrapues të lartë në kategorinë e saj.
Leximet nuk ndikojnë direkt në suksesin e saj. Megjithatë, ata ofrojnë udhëzime nëse ajo mund të rrisë ritmin e saj për të vazhduar me konkurrencën ose për të ngadalësuar ritmin e saj për të kursyer energjinë për pjesën e fundit të garës. Faktorët kryesorë të suksesit për suksesin e saj të përfshirë përfshijnë regjimin e saj të trajnimit, dietën dhe përgatitjen mendore. Leximet janë thjesht tregues të progresit të saj drejt qëllimeve të saj. Treguesit e suksesit kritik mund të zhvillohen për secilën nga këto QPS.
Një shofer i fokusuar në maksimizimin e ekonomisë së karburantit varet nga leximet nga kompjuteri i makinës për të kuptuar se si po bën. Faktorët kryesorë të suksesit për maksimizimin e efikasitetit të karburantit përfshijnë faktorë të tillë si shpejtësia mesatare dhe ritmi i nisjes, si dhe frekuenca e ndalimit. Leximet e ekonomisë janë thjesht tregues që sugjerojnë nëse veprimet e tij po japin rezultatin e dëshiruar.
Koha ose leximi nuk ndikojnë në rezultatin apo suksesin. Megjithatë, CSI ofron udhëzime nëse veprimet janë duke dhënë rezultatet që mundësojnë rritjen e shitjeve.
Zhvillimi i treguesve kryesorë të suksesit (CSI):
Pas identifikimit të kujdesshëm të QPS-ve, menaxherët ose punonjësit profesionistë identifikojnë masat që përkthejnë veprimet në masa kuptimplote ose proxies të KPS-ve. Nëse ju referoni shembujt e CSI më sipër, ju mund të parashikoni treguesit që duhet të monitorojnë kontrabandist maratonë, duke përfshirë kohën dhe efektivitetin e trajnimit, menaxhimin dietik dhe gjumin.
Menaxherët efektivë matin dhe monitorojnë dhe përpiqen të korrelojnë masat e tyre me CSF-të e tyre me kalimin e kohës. Procesi i zhvillimit të treguesve kryesorë të suksesit ose IShC-të është një proces i vazhdueshëm, përsëritës ku rregullimet dhe përmirësimet e shpeshta kërkohen bazuar në përvojën aktuale.
Në fund të fundit:
Identifikimi i Faktorëve të Kritik të Suksesit dhe Treguesit e Suksesshëm të Suksesit të tyre është një pjesë e rëndësishme e përmirësimit të probabilitetit të suksesit për një iniciativë ose program. Megjithatë, kini kujdes fjalën e vjetër të: "çfarë merr matja bëhet bërë". Menaxherët e mençur shikojnë me shumë kujdes për të lidhur treguesit me CSF-të dhe për të identifikuar dhe mbështetur që QPS-të kanë marrëdhënie shkakësore me rezultatet e dëshiruara. Është një proces që kërkon si artin ashtu edhe shkencën.
-
Përditëso nga Art Petty