Një Kod Model i Sjelljes së Korporatës
Parimet e Merrill Lynch: Si një deklaratë e vlerave dhe standardeve të korporatave, si dhe një kod përmbledhës i sjelljes së punonjësve, Parimet Merrill Lynch shpesh janë cituar si një model i shkurtësisë dhe qartësisë. Përmes shumicës së historisë së firmës si një entitet i pavarur, Parimet ofruan një dritare të besueshme në kulturën e saj korporative për punëkërkuesit dhe klientët potencial njësoj.
Derisa kultura e vjetër Merrill Lynch u shpërbë efektivisht pas ndryshimeve me shumicë në menaxhimin e lartë ekzekutiv gjatë 2001-02, këto Parime u morën shumë seriozisht.
Shfaqur në mënyrë të dukshme në muret e të gjitha vendndodhjet e kompanisë, dhe në blloqe lucite në shumë tavolina punonjës, ata ishin:
- Fokusi i klientit
- Respekti për Individin
- bashkërendim
- Shtetësia Përgjegjëse
- ndershmëri
Deklarata zyrtare dhe ekspozimi i Parimeve u zhvilluan disi me kalimin e kohës. Përmbledhjet që shfaqen më poshtë (dhe në modelet më të detajuara pas lidhjeve të mësipërme) janë nxjerrë nga një publikim i vitit 2002, kur Merill Lynch ishte ende një firmë e pavarur.
Banka e Amerikës Vlerat Thelbësore: Në vitin 2010, Banka e Amerikës filloi zevendesimin e Parimeve Core Merrill Lynch me grupin e vet të Vlerave Thelbësore. Këto janë:
- Besimi dhe puna në grup
- Meritokracia gjithëpërfshirëse
- fitues
- udhëheqje
- Bërja e gjërave të drejta
Punonjësit e Veteran Merrill Lynch kundërshtuan me forcë këtë lëvizje. Ndër të tjera, ata përgjithësisht gjetën vlerat thelbësore të Bankës së Amerikës për të qenë më pak të fokusuar, të qartë dhe të drejtpërdrejtë. Si rezultat, Parimet Merrni Lynch fituar një jetë të re, dhe ishin për një kohë ende shfaqet në faqen e internetit të firmës, edhe pse jo në mënyrë të dukshme në të gjitha.
Fokusi i klientit: Klientët janë forca lëvizëse. Kuptoni ato. Parashikoni dhe u përgjigjeni nevojave të tyre, por kurrë mos komprometoni integritetin e Merrill Lynch. Ofroni gamën më të gjerë të produkteve dhe shërbimeve të cilësisë së lartë, të lehtë për t'u përdorur. Zhvillimi dhe ruajtja e marrëdhënieve afatgjata. Dëgjoni komentet e klientit.
Ndërtoni besimin dhe besnikërinë. Ofroni shërbimin personal dhe individual.
Respekti për individin: Respektoni dinjitetin e çdo punonjësi, aksionari, klienti ose anëtari të publikut të përgjithshëm, pavarësisht nga niveli apo rrethanat. Jini të ndjeshëm ndaj ngarkesave të punës dhe mbështetni ekuilibrin midis punës dhe jetës personale. Sigurimi i qasjes së barabartë në mundësi. Nxitja e besimit dhe hapjes. Argumentoni qëndrimet në mënyrë të drejtë dhe objektive. Vlera e kundërta mendimet. Kuptoni të tjerët. Dëgjoni shqetësimet dhe pikëpamjet e tyre. Shpjegoni çështjet dhe përgjigjuni pyetjeve. Zgjidhini problemet me respekt.
Punë në grup: Integrimi i shërbimeve pa ndërprerje. Klientët duhet të shohin vetëm një Merrill Lynch. Ndani informacionin hapur dhe hapur. Bashkëpunoni dhe bashkëpunoni brenda dhe jashtë grupeve të punës dhe ekipeve. Vlerën e dallimeve individuale në stilin, perspektivën dhe sfondin. Ndani sukseset dhe dështimet. Jeni përgjegjës për të ndihmuar të tjerët. Jini të besueshëm, të besueshëm dhe të kontribuoni plotësisht në ekip. Njohja dhe shpërblimi i arritjeve individuale dhe ekipore. Forge marrëdhëniet me kolegët bazuar në besimin dhe respektin, pavarësisht nga niveli.
Shtetësia Përgjegjëse: Përmirësimi i cilësisë së jetës në komunitetet ku punonjësit tanë jetojnë dhe punojnë. Respektoni dhe zbatoni të gjitha zakonet, normat dhe ligjet ku Merrill Lynch kryen biznes.
Përkrah dhe inkurajoni përfshirjen e komunitetit. Kontribuoni kohë, talent dhe burime për të bërë një ndryshim në jetën e të tjerëve.
Integriteti: Linja personale e personit nuk është më e rëndësishme sesa reputacioni i kompanisë sonë. Ruajtja e standardeve më të larta të etikës personale dhe profesionale. Jini të ndershëm dhe të hapur gjatë gjithë kohës. Ngrihuni për bindjet tuaja dhe pranoni përgjegjësinë për gabimet tuaja. Pajtohuni plotësisht me letrën dhe frymën e ligjeve, rregullave dhe praktikave që qeverisin Merrill Lynch-in në mbarë botën. Jini të qëndrueshëm midis fjalëve dhe veprimeve tuaja.
Historia e Parimeve të Merrill Lynch: Ata kishin origjinën e tyre në filozofinë e biznesit të shpallur në mënyrë të përsëritur nga themeluesi Charles E. Merrill që nga viti 1914. Ish kryetari i KSHZ-së, Arthur Levitt, njëherë theksoi se nga të gjitha firmat Wall Street vetëm Merrill Lynch kishte një shpirti.
Për më tepër, Merrill Lynch ishte i njohur për një qëndrim të pazakontë në drejtim të të punësuarve në krahasim me firmat e tjera në industrinë e saj dhe me shumë dashuri u quajt "Nënë Merrill", brenda dhe jashtë firmës. Parimet u përcaktuan karakteristikat e "shpirtit" që dikur Levitt identifikoi.
Përveç Charles E. Merrill, një tjetër figurë kyçe në zhvillimin dhe shpalljen e Parimeve ishte Winthrop H. Smith. Ai u bashkua me Merrill Lynch në vitin 1916, dy vjet pas themelimit të saj dhe u rrit si partneri drejtues, përgjegjës për shumë iniciativa kyçe që nxitën ngritjen e saj në rëndësi. Për të nderuar kontributet e tij, pas pensionimit të tij në vitin 1958 firma (ende e organizuar si partneritet në atë kohë) ndërroi emrin e plotë nga Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane te Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.
Djali i Smithit, Winthrop H. Smith, Jr., gjithashtu do të kishte një karrierë të gjatë si ekzekutiv Merrill Lynch dhe ai ndjeu një lidhje shumë personale me Parimet. Në librin e tij të vitit 2014, Catching Lightning in a Bottle: Si Merrill Lynch revolucionarizoi botën financiare , ai përshkroi një takim në fund të vitit 2001, gjatë së cilës ai kërkoi drejtuesin e sapoemëruar E. Stanley O'Neal lidhur me angazhimin e këtij të fundit në Merrill Lynch parime.
Sipas Win Smith Jr., O'Neal kishte një qëndrim largpamës ndaj Parimeve, edhe pse firma do të vazhdonte t'i përdorte ato për qëllime të marrëdhënieve me publikun. Më në përgjithësi, O'Neal ishte haptazi armiqësor ndaj kulturës së vjetër "Nënë Merrill". Ai e përqafoi atë si të mbushur me paaftësi dhe nepotizëm. Aktualisht, Merrill Lynch ka pasur një histori të gjatë si një terren i rëndësishëm trajnimi për talentet e industrisë financiare, me alumni që rregullisht po lëvizin për t'u bërë lojtarë kryesorë në firmat e tjera kryesore.
Win Smith Jr. e braktisi firmën menjëherë pas kësaj dhe ia atribuon dështimin e tij të afërt dhe më pas e detyroi shitjen në Bankën e Amerikës në vitin 2008 për braktisjen e Principeve nga O'Neal dhe shkatërrimin e tij të kulturës së firmës. Në vitet pas blerjes nga Banka e Amerikës, Win Smith Jr dhe ish-Kryetari dhe CEO Daniel P. Tully u përpoqën të mblidhnin një grup investitorësh që do të blejnë Merrill Lynch dhe do të rivendosin pavarësinë e saj. Ata u refuzuan nga drejtori ekzekutiv i bankës.