Funksionet e mbikëqyrësit:
Një mbikëqyrës është përgjegjës për punën e përditshme të një grupi të vogël. Mund të jetë një ekip, një departament ose një ndryshim. Në mënyrë tipike, mbikëqyrësi ka përvojë në atë që grupi ka dhe ka fituar pozicionin bazuar në besimin e menaxhmentit se ai / ajo është në gjendje të udhëheqë ekipin.
Detyrat e përbashkëta mbikëqyrëse përfshijnë:
- Ndihma e ekipit për të kuptuar objektivat dhe qëllimet e performancës.
- Trajnimi ose sigurimi që punëtorët janë të trajnuar siç duhet për rolet e tyre specifike.
- Caktimin e orëve të punës dhe ndërrime.
- Koordinimi i rotacionit të punës dhe ndër-trajnimi.
- Sigurimi i reagimeve në kohë reale në punën e punëtorëve.
- Ndarja e përditësimeve të kompanisë, rezultatet financiare dhe objektivat e reja me anëtarët e ekipit.
- Ndihmon në zgjidhjen e emergjencave. Për shembull, një problem i cilësisë ose i një klienti mund të përshkallëzohet tek mbikëqyrësi i ekipit për t'u përdorur.
- Identifikimi dhe zgjidhja e problemeve në vendin e punës, duke përfshirë vonesën ose mungesën.
- Sigurimi i raporteve dhe azhurnimeve të aktivitetit për menaxhimin.
- Ndihma në punësimin dhe shkarkimin e aktiviteteve, megjithëse shpesh mbikëqyrësi kërkon miratimin menaxherial të të gjitha fere të reja ose ndërprerje.
Titujt e pozicionit të mostrës:
Titujt ndryshojnë sipas industrisë dhe profesionit, megjithatë, këtu janë disa shembuj të zakonshëm të titujve mbikëqyrës:
- Mbikëqyrësi i Ekipit
- Mbikëqyrësi i Shiftit
- Mbikëqyrësi Mbështetës
- Mbikëqyrësi i Shërbimit
- Mbikëqyrësi i infermierëve
Duke u bërë mbikëqyrës:
Roli i mbikëqyrësit është ai ku individi duhet të ketë një zotërim të shkëlqyer të punës së ekipit dhe gjithashtu një kuptim të detyrave dhe aktiviteteve të një menaxher. Mbikëqyrësi është tërhequr shpesh nga ekipi i punës sepse menaxhimi vlerëson etikën e tij të punës, qëndrimin e kompanisë dhe angazhimin ndaj cilësisë. Organizatat shpesh kërkojnë që individët të promovohen në role mbikëqyrëse për të ndjekur trajnimin e menaxhimit të linjës së parë ose lineare, ku mësojnë shkathtësi të rëndësishme të komunikimit dhe menaxhimit.
Sfidat për të qenë mbikëqyrës:
Roli i një mbikëqyrësi shpesh është një sfidë. Mbikëqyrësi i ri shpesh duhet të lundrojë në tranzicionin e vështirë nga të qenit një nga anëtarët e ekipit tek individi përgjegjës për udhëheqjen e punës, duke ofruar reagime konstruktive dhe madje duke shkruar, disiplinuar ose përfunduar një koleg ose një shok të gjatë. Në vend që të jesh një anëtar i ekipit, individi, si mbikëqyrës, tani është pjesë e menaxhimit. Ky tranzicion shpesh është jashtëzakonisht i pakëndshëm për të gjitha palët.
Një pjesë e madhe e rolit të mbikëqyrësit përfshin dhënien e reagimeve, si konstruktive, ashtu edhe pozitive, me konstruktivitet më sfidues për shumicën e individëve për të ofruar.
Nëse trajnimi nuk është ofruar, shumë mbikëqyrës raportojnë se po luftojnë me dhënien e reagimeve konstruktive.
Në rolin e mbikëqyrësit, individi është përgjegjës për punën e ekipit, i cili ofron presion mbi dhe përtej nivelit që ai ose ajo mund të ketë përjetuar si një anëtar i ekipit.
Shpesh mbikëqyrësi është i ngarkuar me përgjegjësinë për ekipin dhe performancën e përgjithshme, por ka relativisht pak autoritet të drejtpërdrejtë pa fituar përkrahje menaxheriale.
Praktikat më të mira të mbikëqyrësve të suksesshëm:
- Ata e kuptojnë rëndësinë e zhvillimit të ekipit dhe punojnë shumë për të mbështetur ekipin e tyre.
- Ata punojnë për të fituar kredibilitetin dhe mbështetjen e anëtarëve të ekipit të tyre.
- Ata përqendrohen në krijimin e një kulture ku përgjegjësia dhe drejtësia janë të pranishme në çdo takim.
- Ata mbështesin zhvillimin profesional dhe trajnimin e anëtarëve të tyre të ekipit.
- Ata mbrojnë ekipin e tyre dhe shpesh mbajnë veten të dukshëm të përgjegjshëm për çdo gabim ose aksident.
- Ata punojnë shumë për të zotëruar artin dhe shkencën për të dhënë reagime efektive dhe konstruktive.
** Shihni Fjalorin e plotë të Termave të Menaxhimit të Biznesit dhe Shkurtesat
redaktuar nga Art Petty