Pse duhet të kërkosh falje
Të kuptuarit kur ke bërë një gabim në punë dhe marrja e nismës për të kërkuar falje për punëdhënësin tuaj është një shenjë e profesionalizmit.
Nëse gabimi shkoi pa vëzhguar nga punëdhënësi juaj, është veçanërisht e rëndësishme të rrëfejmë atë në vend që të shpresojmë se nuk do të vërehet, pasi që mund të ketë probleme me të shtëna që duhet bërë për të rregulluar situatën. Një menaxher i mirë që merr një falje të sinqertë do të përdorë përgjithësisht mundësinë për të këshilluar në mënyrë konstruktive punonjësin se si të shmangin gabimet në të ardhmen
Si të shkruani një shënim për apologjinë për të qenë i vonuar
Nëse keni qenë vonë për të punuar, përpiquni të shkruani shënimin e faljes sa më shpejt që të jetë e mundur. Mundohuni të mbani tonin tuaj profesional duke pranuar përgjegjësinë për vonesën tuaj. Sidoqoftë, nuk duhet të jeni të tejskajshëm ose të vetëdijshëm për të kërkuar falje. Mbani tonin dhe përmbajtjen tuaj të thjeshtë dhe të drejtpërdrejtë.
- Kërkoni falje dhe paraqitni një pasqyrë të veçantë të situatës. Filloni me një përshkrim të përgjithshëm të shkeljes së bashku me detajet rreth kohës dhe vendit. (p.sh. Ju lutem pranoni faljen time më të thellë për të treguar një gjysmë ore më vonë për prezantimin me Smith Corp të hënën në mëngjes. Ishte një gabim serioz nga ana ime dhe shumë joprofesionale. )
- Pranoni dëmin që ka rezultuar dhe çfarëdo pasoja ose pasoja për biznesin. (p.sh., e di që kjo ka qenë shumë e papërshtatshme për klientin tonë dhe ka shkaktuar vonesa në marrjen e vendimeve të rëndësishme për strategjinë e tyre për tremujorin e ardhshëm. )
- Merrni përgjegjësinë dhe pranoni se jeni në faj. (p.sh. bëra një gabim, për të cilin unë sinqerisht më vjen keq .)
- Përshkruani rolin tuaj në situatë duke kontabilizuar se çfarë ju ka shkaktuar vonë, pa ofruar arsyetime. (p.sh., nuk arrita të lejoj vetes kohë shtesë në trafik dhe të parashikoj që autostrada pa pagesë mund të bllokohet nga një aksident, siç ndodhi me të vërtetë për fat të keq ).
- Premtoj se nuk do të ndodhë më. (p.sh., Ju lutem , dijeni se unë kam marrë masat e nevojshme për të siguruar që kjo nuk do të ndodhë përsëri dhe unë do të qëndroj me premtimin tim. )
- Përfshini një deklaratë të shprehur thjesht keqardhje. (p.sh., unë ju lejoj ju dhe klientin poshtë ashtu si edhe unë, dhe më vjen keq t'ju vë në këtë situatë. )
- Jepni një farë mënyre për të lehtësuar dhimbjen e shkaktuar dhe përfunduar me gatishmëri për të bërë gjithçka që është e nevojshme për të korrigjuar situatën. (p.sh., unë i kam dërguar email Smith Corp duke shprehur keqardhjen time dhe duke kërkuar që të ripozicionojë takimin për nesër ose në lehtësinë e tyre më të hershme. )
Shembulli i Apologjisë Letër për një Punëdhënës për vonesë
Më poshtë është një shembull i një letre apologjike me shkrim drejtuar një mbikëqyrësi për vonimin e takimit të klientit.
Të nderuar zonja Winters,
Më vjen keq për mbërritjen time të vonuar në takimin e rëndësishëm të shitjeve me The Star Agency javën e kaluar. Tortësia ime pothuajse na humbi një klient të vlefshëm.
E kuptoj që, si një ekip shitës, ne duhet të paraqesim gjithmonë veten si profesionist dhe të besueshëm, dhe afati kohor është një pjesë e madhe e asaj profesionalizmi.
Unë, pra, e hodha poshtë gjithë ekipin e shitjeve me sjelljen time.
Unë jam duke marrë hapa për të siguruar që unë nuk jam kurrë vonë për një takim të klientit (ose ndonjë ngjarje tjetër të lidhura me punën) përsëri. Unë kam qenë vonë për shkak të makinës sime të thyer, kështu që unë jam duke marrë makinën time shërbim. Nga tani e tutje, unë gjithashtu do të jem i sigurtë se do të shkoj për takime edhe më herët se unë, kështu që edhe në rast emergjence, do të jem ende në gjendje të arrij në kohë.
Ju lutem, më lejoni të di nëse ka ndonjë gjë tjetër që mund të bëj për t'ju siguruar juve dhe pjesës tjetër të kompanisë që unë e vlerësoj shumë pozicionin tim në ekipin e shitjeve dhe se nuk do ta lë ekipin sërish. Faleminderit shumë për shqyrtimin tuaj.
sinqerisht,
Nenshkrimi juaj
Dërgimi i një Mesazhi Email
Këtu janë udhëzimet se si të dërgoni mesazhin tuaj të postës elektronike .
Lexo më shumë: Apologji Letra | Kur dhe si t'i kërkojmë falje një punëdhënësi Më shumë Mostrat Letër. | Shfajësime për punën e humbur