Ndërsa disa njerëz besojnë se kërkojnë falje, veçanërisht në vendin e punës, janë një shenjë e dobësisë, ata mund të tregojnë se jeni të aftë dhe në kontroll - në fund të fundit, një falje përcakton që ju të njihni një gabim dhe si ta ndreqni atë.
Kur të kërkoj falje në punë
Ndërsa faljet janë të rëndësishme, ju gjithashtu doni të shmangni vazhdimisht falje për çdo gjë të vogël në vendin e punës. Nëse jepni një apologji formale dhe të përpunuar për çdo shkelje të lehtë, kolegët dhe punëdhënësit mund të fillojnë t'ju shohin si të dobët dhe të pasigurtë. Pra, nëse largoheni aksidentalisht nga turi i kafesë në lavaman, ose nëse shfaqni një minutë vonë në një datë të kafesë me një koleg, në një moment të shkurtër "Më vjen keq" mund të jetë gjithçka që nevojitet.
Nga ana tjetër, nëse do të ishit vonë për të punuar, kur duhet të ishit atje, një falje mund të jetë në rregull. Është e rëndësishme të kërkosh një ekuilibër mes mbikëqyrjes së tepërt dhe të mos kërkojmë falje fare.
Kur të kërkoj falje gjatë një kërkimi të punës
Nëse keni bërë diçka për të shqetësuar një punëdhënës të ardhshëm, të tilla si duke treguar deri vonë ose aspak në një intervistë ose mos dorëzimin e materialeve të aplikimit në kohë, ju duhet të kërkoni falje.
I tërë procesi i kërkimit të punës është shansi juaj për të demonstruar cilësitë tuaja personale dhe profesionale dhe nëse keni treguar një cilësi që nuk mendoni si të përshtatshëm (si vonesa ose vrazhdësia), ju duhet të adresoni çështjen.
Si të kërkoj falje
Çdo apologji do të ndryshojë në metodën dhe përmbajtjen e bazuar në çështjen për të cilën kërkoni falje dhe personin ose njerëzit për të cilët kërkoni falje.
Megjithatë, më poshtë janë disa këshilla që mund të bëjnë pothuajse çdo apologji efektive.
- Kërkoni falje sa më shpejt që të jetë e mundur: Kjo do t'ju ndihmojë të shmangni lëshimin e ndjenjave negative. Ndonjëherë, sidomos për shkelje të lehta, mund të kërkosh falje menjëherë pas ngjarjes (sikur të jesh në fund të takimit me një koleg për drekë). Kur kërkon falje për një shkelje të veçantë të tmerrshme, mund të duhet të presësh disa orë ose edhe një ditë, për të lejuar që të gjithë të qetësohen dhe të përpunojnë situatën.
- Asnjë justifikim: Një falje nuk është shansi juaj për të dhënë arsyetime për atë që keni bërë. Për të mos dhënë arsyetime, flisni me personin e parë ("Më vjen keq"). Shmangni frazat me fjalët "por" dhe / ose "nëse" (Fraza si: "Më vjen keq nëse mendoni se lëndova ndjenjat tuaja, por ..." nuk janë falje, por justifikime). Sigurohuni që në të vërtetë të shprehni fjalët "Më vjen keq" ose "Unë kërkoj falje" në mënyrë që të shprehni qartë keqardhjen tuaj.
- Merrni përgjegjësinë: Pasi thoni se ju vjen keq, në mënyrë të qartë dhe koncize pranoni se çfarë keni bërë gabim ("Kur nuk e dorëzova detyrën time për projektin tonë të grupit, e lashë gjithë ekipin"). Pranoje rregullin ose normën që ke shkelur për të marrë përgjegjësinë për gabimin tuaj specifik.
- Shpjegoni se si do ta ndreqni: Pasi të keni përmendur pse jeni keq, shpjegoni se çfarë do të bëni për të parandaluar që kjo çështje të ndodhë në të ardhmen. Për shembull, nëse keni humbur një afat për një detyrë të ekipit, shpjegoni kolegëve tuaj se keni zhvilluar një mënyrë të re për të organizuar orarin tuaj që do t'ju pengojë të humbni afatet në të ardhmen. Thënë se "kjo nuk do të ndodhë më kurrë" nuk do të thotë asgjë nëse nuk shpjegoni se çfarë hapash po ndërmerrni për të siguruar këtë. Ju gjithashtu mund të konsideroni pyetjen ndaj personit të cilit ju po kërkoni falje nëse ka ndonjë gjë tjetër që mund të bëni për të korrigjuar situatën.
- Ndiqni: Nëse ju thoni se do të punoni më shumë për t'iu përgjigjur menjëherë emaileve, veproni kështu. Nëse premtoni një ilaç dhe nuk ndiqni, apologjia është e pakuptimtë. Përfundoni me zgjidhjen tuaj ndaj problemit.
- Konsideroni metodën: Disa falje duhet të thuhen personalisht. Për shembull, nëse keni bërë një gabim të madh me shefin tuaj, mund të keni nevojë të takoni personalisht për të diskutuar në mënyrë të detajuar shkeljen. Megjithatë, nëse e dini që jeni shumë keq në trajtimin e këtyre situatave personalisht, ose nëse mendoni se do të jeni shumë të mërzitur ose do të thoni diçka gabimisht, mund të dëshironi të dërgoni një email apologji. Ju gjithashtu mund të zgjedhni një terren të mesëm, për të cilin ju kërkoni falje përmes emailit dhe kërkoni nga personi nëse dëshirojnë të takohen personalisht për të diskutuar më tej çështjen.
Shembulli i Apologjise Email tek një Punonjës për një Gabim në Punë
Më poshtë është një shembull i një faljeje email për një bashkëpunëtor për të bërë një gabim në një projekt të ekipit.
Tema: Apologies ime
I dashur Brian,
Unë dua të kërkoj falje për përzierjen e dosjeve për XYZ Company dhe ABC Company. Gabimi im i pakujdesshëm i dëmtoi parcelat e shitjeve tona dhe pothuajse na humbi dy klientë kryesorë.
Kur punojmë së bashku në një fushë shitjeje, e kuptoj se është e rëndësishme që ne mund të mbështetemi me besim tek njëri-tjetri për të përfunduar detyrat tona. Kur kam bërë një gabim, unë ju le poshtë.
Unë jam duke zhvilluar strategji për të siguruar që kurrë nuk e bëj këtë lloj gabimi të lëngshëm përsëri. Unë kam zhvilluar një organizatë edhe më të qartë për skedarët e mi të klientëve në internet që do ta bëjnë të pamundur që unë të ngatërroj një skedar për një tjetër. Kam folur edhe me mbikëqyrësin tonë dhe kam shpjeguar se gabimi ishte krejtësisht faji im, jo juaji.
E kuptoj se kam dëmtuar marrëdhënien tonë të punës. Megjithatë, ju vlerësoj shumë si koleg dhe besoj se kemi punuar mirë së bashku si një ekip shitësish në të kaluarën. Unë shpresoj që ju do të jeni të gatshëm të punoni së bashku në të ardhmen. Ju lutem më lejoni të di nëse ka ndonjë gjë tjetër që mund të bëj për ta bërë këtë të mundur.
sinqerisht,
shenjë
Mark Williamson
Sales Associate
Kompania e Furnizimit me Letër
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Shembulli i Apologjisë Email tek një Punonjës për Sjellje
Më poshtë është një shembull i një apologji email nga një menaxher tek një punonjës për sjellje të papërshtatshme në punë. Në varësi të ashpërsisë së veprës, menaxheri mund të dëshirojë ose të takohet personalisht me punonjësin (ndoshta me një person të pranishëm) ose të shkruajë një letër zyrtare me shkrim.
I dashur Brandon,
Më vjen keq për sjelljen time në takimin e stafit këtë mëngjes. Unë ju prenë në mes të prezantimit tuaj dhe e kritikuat punën tuaj para stafit. Kjo nuk ishte vetëm joprofesionale, por edhe thjesht mungesë respekti. E lashë stresin tim për një çështje personale që të ndikojë në menaxhimin tim të zyrës.
Gjithmonë kam thënë për ju, dhe për të gjithë punonjësit e mi, se unë dëshiroj që kjo zyrë të jetë një vend ku të gjithë ju ndiheni mirë duke ndarë idetë me njëri-tjetrin. Kur thashë publikisht për një gabim të vogël në prezantimin tënd, e dëmova atë mjedis bashkëpunues.
Unë po bëj hapa për t'u siguruar që nuk e humbasin durimin tim në këtë mënyrë përsëri. Unë jam duke punuar për të menaxhuar stresin tim në mënyrë që unë të mos lejoj që ajo të ndikojë në mënyrën se si bashkëveproj me punonjësit e mi. Unë gjithashtu e di se sa i aftë jeni për të kryer një takim të frikshëm të stafit. Prandaj, do të doja që ju të udhëheqni mbledhjen e stafit javën e ardhshme.
Më vjen shumë keq përsëri. Mos ngurro të më kontaktosh nëse dëshiron ta diskutosh më tej këtë çështje.
sinqerisht,
Luis
Luis Nery
menaxher
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com