Procesi i Zhvillimit të Planit të Transferimit
Por, ashtu si familjet marrin vendime të ndryshme, korporatat mund të vijnë në vendime të befasishme për dhënien e jashtme. Nuk ka model që funksionon për të gjitha firmat, por ka një proces që të gjitha firmat duhet të marrin në konsideratë:
realizim
Në të kaluarën, shumë korporata mund të mos kenë ditur edhe se çfarë ishte jashtme. Sot, ata e dinë për dhënien e burimeve, por nuk mund të kuptojnë se sa shumë programe outsourcing (dhe outsourcing-like) ato tashmë operojnë: qendrat e kopjimit, dhomat e postës, menaxhimin e objekteve, IT dhe madje edhe pjesë të një departamenti juridik të korporatës. Transferimi mund të mos zgjidhë çdo problem, por të mësuarit për gjeneratën e mëparshme të kontratave do të identifikojë projekte të reja dhe do të ofrojë një informacion të vlefshëm.
Vendosje qellimi
Për të qenë i suksesshëm në krijimin e një programi outsourcing, ju duhet të përcaktoni qëllime specifike, të tilla si zvogëlimi i kostove të përgjithshme të biznesit për pesë për qind, përqendrimi në efikasitetin për një vend të vetëm ose vetëm shikimi i funksioneve të kryera në një njësi biznesi.
Qëllimet nuk kanë nevojë për detaje të jashtëzakonshme. Përderisa rritet përvoja juaj e jashtme, përkufizimet do të ndryshojnë.
pjesëmarrje
Ju keni nevojë për pjesëmarrës nga shumë fusha të ekspertizës për të siguruar të dhëna për planin, për të verifikuar supozimet dhe për të dhënë gjykime profesionale. Kur lëvizni nga një plan i përgjithshëm në projekte specifike, do ta përsërisni këtë proces dhe do të krijoni nëngrupe me njohuri edhe më specifike.
identifikim
Tani që keni qëllime dhe ekspertë për të identifikuar dhe interpretuar informacionet, është koha për të identifikuar projekte specifike për programin tuaj të outsourcing. Çdo firmë zhvillon kritere të ndryshme dhe është i nxitur nga kultura, ashtu si nga analiza financiare apo operacionale, por ka kritere të përbashkëta që duhet të shikoni:
- Vendimet e mëparshme: Firma juaj me siguri ka marrë vendime të mëparshme për përdorimin e jo-punonjësve, siç janë punëtorët e përkohshëm ose kontratat e shërbimit. Punoni me Prokurimin dhe Zyrën e Zyrës së Projekteve (PMO) për detaje. Shihni se si i trajtuan çështjet në këtë listë dhe përpilojnë mësimet e nxjerra.
- Ekspertizë: A po kryeni funksione ose prodhoni produkte pa ekspertizë të mjaftueshme, apo a keni probleme të mbani menaxherët? A ka menaxhmenti aktual një plan për të adresuar këto probleme? Nëse jo, kjo mund të jetë një projekt i mirë për dhënien e ndihmës.
- Cilësia: Edhe nëse një funksion ka njerëz me aftësi të drejta dhe menaxherë me përvojë, ju nuk mund të merrni nivelin e shërbimit që ju nevojitet. A kryen menaxherin anketat e klientëve? Cilat janë konsumatorët duke thënë për produktet apo shërbimet? Një hendek në cilësi apo mungesë interesi në shërbimin ndaj klientit është një tjetër flamur për dhënien e burimeve.
- Kosto: Një shërbim me cilësi të jashtëzakonshme nuk është domosdoshmërisht një vlerë e mirë. Si i krahasojnë kostot tuaja me konkurrentët? A funksionon prodhimi i raporteve mujore: Shpenzimet e njësisë, kostot operative, trendet e kostos shumëvjeçare? Nëse ky funksion nuk mund të prodhojë këto raporte, një shërbim i kontraktuar mund të ofrojë një transparencë më të madhe në operacionet tuaja.
- Shkalla: Kur shqyrtoni tërë firmën tuaj, ju do të bëni shumë zbulime të papritura. Qendro i fokusuar! Një projekt i madh është një kandidat më i mirë për burimet e jashtme sesa një numër projektesh të vogla. Ky projekt i vetëm i vetëm do të kërkojë shumë më pak burime administrative dhe menaxhimi. Mbani një listë të plotë, por zgjidhni vetëm kandidatët se sa të jepni një ndikim të madh në valën tuaj të parë të projekteve.
- Siguria: Ju tani keni një ide të mirë të projekteve të mundshme. Është koha për t'i filtruar ato sipas standardeve të sigurisë. Siguria është një temë komplekse dhe e diskutueshme. Standarde të ndryshme zbatohen në industri të ndryshme, dhe disa firma janë më të vetëdijshme se sa konkurrentët e tyre. Kuptoni standardet e brendshme dhe të industrisë dhe kufizoni projektet e jashtme në përputhje me rrethanat. Përfshini sigurinë ligjore , IT, sigurinë e korporatave, pajtueshmërinë (nëse aplikohet) dhe çdo departament "rrezik" në diskutimet tuaja.
- Prioritizimi: Çdo element më lart (dhe ndoshta karakteristika të tjera) duhet të shënohet dhe secili projekt duhet të caktohet një total "vlera e outsourcing". Pa dyshim, do të ketë shumë debate mbi cilat karakteristika janë më të rëndësishmet, nëse rezultatet e tyre janë të sakta dhe nëse karakteristikat e tjera duhet të merren parasysh. Mos u habitni nëse ky proces zgjat për muaj apo edhe vite.
- Komunikimi: Në kohën që ju keni dhënë përparësi projekteve të mundshme, keni mbajtur shumë takime dhe keni biseduar me shumë njerëz. Prisni që këto diskutime të jenë informata publike në departamentet që keni synuar për dhënien e jashtme. Gjithmonë supozoni që këto diskutime do të merrni në popullatën tuaj të punonjësve, shpesh në kohë reale. Duhet të përgatiten dhe të jenë të gatshme komunikimet e korporatave të menduar me kujdes. Asnjëherë mos lejoni që zërat të bëhen burim më i mirë informacioni sesa fakte.
Ekzekutimi i Planit Tuaj të Transferimit
Në fund të këtij procesi, ju do të keni planin tuaj fillestar të outsourcing. Ka shumë hapa që ju të ekzekutoni këtë plan: Konfirmimi i të dhënave, krijimi i nën-komisioneve për projekte specifike, identifikimi i shitësve, drejtimi i pilotëve, dhënia e kontratave dhe kështu me radhë. Sidoqoftë, zhvillimi i planit tuaj ju ofron hapat e parë dhe më të rëndësishëm.