BPO qëndron për "outsourcing të përpunimit të biznesit", që është kur një kompani kontrakton një ofrues të jashtëm për shërbime ose proceset e zyrës së pasme. Firmat që ofrojnë këto shërbime zakonisht quhen "BPOs". Këto kompani ofrojnë të njëjtat shërbime që një kompani mund të punësojë punonjës në shtëpi (ose mund të kontraktojë përkthyes të pavarur) për të bërë, por BPO zakonisht mund ta bëjë atë për më pak.
Shumë shpesh kompanitë amerikane kontraktojnë një firmë të BPO për të transferuar punë në një pjesë tjetër të botës ku puna është më e lirë, si India apo Filipinet.
Megjithatë, BPO gjithashtu mund të punësojë punëtorë në Shtetet e Bashkuara ose Kanada, kur kompania e klientit preferon të ketë punëtorë të Amerikës së Veriut, por nuk dëshiron të punësojë dhe punësojë ato vetë.
Këto punë BPO janë shpesh - por jo gjithnjë - pozicione të bazuara në shtëpi, sepse një fuqi punëtore në shtëpi mund të jetë shumë më e lirë për të ruajtur firmën BPO. Këto punë mund të jenë për kontraktuesit ose punonjësit e pavarur. Kjo nganjëherë quhet homeshoring ose homesourcing.
Llojet e shërbimeve që ofrojnë BPO ndryshojnë shumë. Këto firma mund të punësojnë agjentë të qendrave të thirrjes, operatorët e hyrjes së të dhënave, transcriptionistët , përkthyesit ose kontabilistët.
Llojet e punëve të BPO nga shtëpia
Qendrat e Thirrjeve
Një nga proceset më të zakonshme të biznesit që do të jepen në Shtetet e Bashkuara është puna e qendrës së thirrjeve . Dhe ndërsa shumica e vendeve të punës në qendrat e thirrjeve janë aktualisht në qendrat e thirrjeve me tulla dhe llaqe, një numër gjithnjë e më i madh i BPO përdorin agjentë qendër të thirrjeve në shtëpi. Këto mund të jenë pozita punësimi ose kontraktimi i pavarur.
Më poshtë janë disa nga BPO-të e qendrës së thirrjeve që punësojnë punëtorë me bazë në shtëpi në Shtetet e Bashkuara:
- Alorica
- Qasja Alpine
- ARO Qendra e Kontaktit
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- Teletech @ Faqja kryesore
- Aspire Lifestyles
- Zgjidhjet e punës
Regjistrimi i të dhënave dhe transkriptimi
Hyrja e të dhënave është një tjetër lloj i zakonshëm i punës që BPO ofron klientëve të tyre dhe shumë nga punët në këtë fushë janë të bazuara në shtëpi.
Në mënyrë tipike puna në punë në shtëpi në futjen e të dhënave janë për kontraktorët e pavarur. Shpesh ata paguajnë për copë, e cila mund të nënkuptojë më pak se paga minimale. Shumë kompani të regjistrimit të të dhënave përdorin crowdsourcing për të përhapur punën në dispozicion për një fuqi punëtore të madhe dhe të largët. Transkriptimi kërkon më shumë aftësi dhe zakonisht paguan më mirë se futja e të dhënave .
- Të Gjitha Rreth Hyrjes Online të të Dhënave
- Lista e Punësimit të të Dhënave
- Shtëpi Transcription Jobs
BPO mjekësore
Spitalet, praktikat mjekësore dhe kompanitë e sigurimeve zakonisht kontratë me BPOs specializuar në proceset e biznesit të lidhura me mjekësinë, të tilla si kodimi mjekësor, faturimi dhe transkriptimi.
- Kodifikimi mjekësor
- Transkriptimi mjekësor
- Punë në Qendrën e Thirrjeve Mjekësore
- Punë të tjera mjekësore nga shtëpia
Accounting / Bookkeeping
Kontabiliteti dhe kontabiliteti funksionojnë shumë shpesh në BPO. Megjithatë, relativisht pak BPO përdorin punëtorë me bazë në shtëpi për këtë lloj pune. Por, do të gjeni disa në këtë listë të punëve të kontabilitetit në punë .
Punë të tjera BPO
Shumë BPO kanë nevojë për punëtorë dygjuhësorë për një sërë punësh të tilla si përkthimi, globalizimi dhe vlerësimi i kërkimit.