Një Profil i Punës në Shtëpi
Procesi i biznesit outsourcing (BPO) ose kompani outsourcing
Përshkrimi i Kompanisë:
Bazuar në Englewood, CO, TeleTech është një BPO globale që punëson 50,000 njerëz në 17 vende. Ndërsa pjesa më e madhe e fuqisë punëtore të saj në mbarë botën është e bazuar në zyra, Teletech @ Home ndan agjentët e qendrave të thirrjeve virtuale (ose të punojnë në shtëpi) në SHBA dhe Britani të Madhe për t'i shërbyer klientëve të saj.
Llojet e pozicioneve të punës në shtëpi në TeleTech:
Agjentët e qendrës së thirrjeve të TeleTech @ Home janë punonjës, jo kontraktorë të pavarur.
(Shihni më shumë punë në qendrat e thirrjes për punësim .) Këto agjentë të qendrave të thirrjes kryejnë shitjet, shërbimin e klientit dhe mbështetjen teknike. Agjentët dygjuhësh në spanjisht, gjermanisht, frëngjisht, katalonisht, holandisht dhe shumë gjuhë të tjera janë të punësuar. Pagesa thuhet të jetë $ 9-10 në orë. * Një agjent duhet të angazhohet të punojë së paku 20 orë në javë, por orët zakonisht janë 20-30 në javë. Është e nevojshme punë në fundjavë dhe pushime. Trajnimi në internet i paguar ofrohet. Ka edhe pozicione për specialistët e sigurimit të cilësisë në shtëpi. Këta agjentë monitorojnë thirrjet e agjentëve të tjerë për t'u siguruar që konsumatorët janë të kënaqur dhe që agjentët po i përmbahen procedurave të klientit dhe kompanisë.
Punë në shtëpi-agjentët janë të detyruar të ofrojnë kompjuterin e tyre, internetin dhe shërbimin telefonik. Mund të ketë blerje të tjera të pajisjeve të nevojshme.
Kërkesat
Ashtu si me shumicën e kompanive të qendrave të thirrjeve në shtëpi, punonjësit duhet të furnizojnë pajisjet e tyre. Agjentët kanë nevojë për një PC (jo Mac) me një lidhje DSL ose kabllo interneti dhe një kufje USB / VOIP.
(Shihni më shumë nga kërkesat tipike të zyrës për qendrat e thirrjeve në shtëpi .) Megjithatë, shumica e kohës nuk kërkohet linja telefonike, pasi thirrjet e konsumatorëve vijnë përmes internetit, por nevojitet një telefon i dedikuar ose telefon fiks për kontakt me kompaninë .
Kërkesat minimale për marrjen me qira duhet të jeni të paktën 17 vjeç dhe të keni një diplomë të shkollës së mesme ose një GED.
Sidoqoftë, shumë pozicione do të kërkonin më shumë se minimumi, siç është përvoja në shërbimin e klientit, në një qendër thirrjesh ose në një gjuhë të dytë.
Aplikimi për TeleTech @ Home:
Në mënyrë që të aplikoni të shkoni në faqen TeleTech @ Home karrierës. Drejtoni një kontroll të sistemit për të parë nëse kompjuteri juaj i plotëson kërkesat. Plotësoni një aplikim online dhe merrni një vlerësim të aftësive. Brenda dy ditësh duhet të pranoni një email duke deklaruar nëse, në bazë të aplikimit dhe vlerësimit tuaj, TeleTech dëshiron që ju të intervistoni për një pozicion. Nëse jeni i suksesshëm në intervistë, kryhet një test tjetër kompjuterik dhe do të bëhet një ofertë. Testimi i drogës dhe shqyrtimi i sfondit kriminal kërkohet, por TeleTech @ Home paguan për koston e tij.
TeleTech @ Faqja Lokacionet:
Megjithëse TeleTech @ Home merr një fuqi punëtore virtuale, ai i punëson agjentët e saj nga kudo. Në varësi të klientit dhe pozitës, agjentët e TeleTech @ Home duhet të jetojnë në Mbretërinë e Bashkuar ose disa shtete të SHBA.
Mbretëria e Bashkuar
- Angli
- Irlanada veriore
- Skoci
- Uells
- Irlandë
Shtetet e Bashkuara (Kliko shtetit për më shumë kompani të qendrave të thirrjeve në atë shtet.)
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Kolorado
- Connecticut
- Florida
- Gjeorgji
- Idaho
- Illinois
- Kansas
- Kentucky
- Louisiana
- Michigan
- Minnesota
- Misisipi
- Misuri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- Mexico ri
- Nju Jork
- veri Carolina
- North Dakota
- Ohio
- Oklahoma
- Pennsylvania
- Karolinën e Jugut
- Dakota e Jugut
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Virginia
- Washington
- Virxhinia Perëndimore
- Wisconsin
- Wyoming
Shteti juaj nuk është i listuar? Gjeni një punë në Qendrën e Thirrjeve në shtetin tuaj ose në një Qendër të Call Center në Kanada .
Për më shumë punë në telecommuting në të gjitha llojet e fushave, shikoni këtë direktori të punës në shtëpi-kompani. Për më shumë profile si kjo, shihni këto profile të kompanisë në qendrat e thirrjeve në punë.
* Burimi: GlassDoor.com