Thirrja e ftohtë sjell në pista të reja
Çfarë është saktësisht thirrja e ftohtë?
Thirrja e ftohtë përfshin kërkimin e klientëve potencial të cilët nuk presin të flasin me ju.
Termi "i ftohtë" i referohet faktit se nuk keni hedhur asnjë bazë për thirrjen tuaj. Nëse po telefononi perspektivë, të cilët kanë treguar tashmë një interes në produktet tuaja, si dikush që ka plotësuar një kartolinë ose kërkesë për informacion në internet, është referuar si " thirrje e ngrohtë ".
Ekspertë të ndryshëm të shitjeve do t'i referohen thirrjeve telefonike dhe vizitave fizike si thirrje të ftohtë, por shumica e shitësve mendojnë për thirrjen e ftohtë në drejtim të telefonit. Kur jeni në dyshim, zakonisht mund të supozoni se një referencë për thirrjen e ftohtë lidhet me thirrjet telefonike dhe jo me vizitat fizike.
Sfidat
Thirrja e ftohtë është emocionalisht e kërkuar, sepse marrja e një thirrjeje të shitjeve të ftohtë mund të sjellë më të keqen tek njerëzit. Salespeople nisur në një raund të thirrjeve të ftohtë mund të presin abuzime verbale, perspektivat që varen mbi ta, dhe madje edhe kërcënime të rastit. Qasja më e mirë është të kujtoheni se nuk po ju refuzojnë personalisht.
Ata thjesht reagojnë ndaj situatës. Lejoni që çdo armiqësi të rrokulliset. Shkëputeni dhe shkoni te emri tjetër në listë.
Një tjetër sfidë e thirrjes së ftohtë është të lidhet me vendimmarrësin në vend që të mbërthen në zëri dhe të mos marrë kurrë një thirrje ose të flasë me djalin adoleshent të dikujt që nuk mund të autorizojë një blerje dhe ndoshta nuk do të lërë një mesazh siç premtoi .
Disa shitës nga biznesi në biznes zbulojnë se thirrja ose shumë herët ose mjaft vonë në ditë rrit shanset për të marrë vendimmarrësin aktual në telefon pasi që shumë drejtues punojnë në fillim ose në fund dhe portieri nuk do të jetë aty për të shmangur telefonatë.
Koha më e mirë për telefonuesit e ftohtë biznes-konsumatorë për të arritur jashtë është jashtë orarit normal të punës kur njerëzit kanë më shumë gjasa të jenë në shtëpi. Jini të kujdesshëm për të respektuar kohën e darkës dhe bedtime të fëmijëve, megjithatë. Gjithashtu do të duhet të jeni të vetëdijshëm për ndryshimet kohore në lokacione të ndryshme gjeografike.
A është ftohtë thirrja efektive?
Shitësit kanë pikëpamje të përziera sa i përket efektivitetit të thirrjes së ftohtë. Shumë besojnë se është mënyra më efikase dhe efektive për të arritur pista të reja . Të tjerë mendojnë se thirrja e ftohtë është zhdukur nga shumë kanale të reja të shitjeve të disponueshme sot si email-i, mediat sociale dhe marketingu i mesazhit me tekst.
Ndërkohë që disa ekspertë të shitjeve kanë mendime jashtëzakonisht pozitive ose negative nga thirrjet e ftohta, shumica e pranojnë pikëpamjen praktike se nëse nuk keni mjaft energji të ngrohtë nga burime të tjera për të plotësuar plotësisht tubacionin tuaj, duhet të bëni së paku një thirrje të ftohtë për të kompensuar dallimi.