Punëdhënësit kërkojnë këto aftësi të komunikimit
Aftësia për të komunikuar në mënyrë efektive me eprorët, kolegët dhe stafin është thelbësore, pavarësisht nga industria në të cilën punoni. Punonjësit në epokën digjitale duhet të dinë se si të transmetojnë dhe të marrin mesazhe në mënyrë personale si dhe nëpërmjet telefonit, emailit dhe mediave sociale . Shkathtësitë e mira të komunikimit do të ndihmojnë të merrni të punësuar, promovime të tokës dhe të jeni sukses gjatë gjithë karrierës suaj.
Top 10 Aftësitë e Komunikimit
Dëshironi të dilni nga konkurrenca?
Këto janë 10 aftësitë më të mira të komunikimit që recruiters dhe menaxherët e punësimit duan të shohin në CV tuaj dhe letër të mbuluar . Theksoni këto aftësi dhe tregoni ato gjatë intervistave të punës , dhe ju do të bëni një përshtypje të fortë të parë. Vazhdoni të zhvilloni këto aftësi sapo të jeni të punësuar, dhe do të bëni përshtypje shefin tuaj, shokët e ekipit dhe klientët.
1. Dëgjimi
Të jesh një dëgjues i mirë është një nga mënyrat më të mira për të qenë një komunikues i mirë. Askush nuk i pëlqen të komunikojë me dikë që vetëm kujdeset për vendosjen e dy centave të saj dhe nuk merr kohë për të dëgjuar tjetrin. Nëse nuk jeni një dëgjues i mirë, do të jetë e vështirë të kuptoni atë që ju kërkohet të bëni.
Merrni kohë për të praktikuar dëgjimin aktiv . Dëgjimi aktiv përfshin t'i kushtojë vëmendje asaj që personi tjetër po thotë, duke kërkuar pyetje sqaruese dhe duke riformuluar atë që personi thotë për të siguruar mirëkuptimin ("Pra, çfarë po thua është ...").
Nëpërmjet dëgjimit aktiv, ju mund ta kuptoni më mirë atë që personi tjetër po përpiqet të thotë dhe mund të përgjigjet në mënyrë të përshtatshme.
2. Komunikimi joverbal
Gjuha e trupit tuaj, kontaktet me sy, gjestet e duarve dhe tonin e ngjyrosin mesazhin që po përpiqeni të përcillni. Një qëndrim i qetë dhe i hapur (armët e hapura, këmbët e relaksuar) dhe një ton miqësor do t'ju bëjnë të dukshëm dhe do t'i inkurajoni të tjerët të flasin hapur me ju.
Kontakti me sy është gjithashtu i rëndësishëm; ju doni të shikoni personin në sy për të treguar se ju jeni të përqendruar te personi dhe biseda (megjithatë, sigurohuni që mos t'i ngulni sytë personit, gjë që mund ta bëjë atë të pakëndshme).
Gjithashtu, kushtojini vëmendje sinjaleve joverbale të njerëzve të tjerë gjatë kohës që po flisni.
Shpesh, sinjalet joverbale përcjellin se si një person ndjen. Për shembull, nëse personi nuk ju shikon në sy, ai mund të jetë i pakëndshëm ose të fshehë të vërtetën.
3. Qartësia dhe Konkluzionet
Komunikimi i mirë do të thotë të thuash vetëm sa duhet - mos flisni shumë ose shumë pak. Mundohuni të përcillni mesazhin tuaj në sa më pak fjalë të jetë e mundur. Thuaj atë që dëshiron në mënyrë të qartë dhe të drejtpërdrejtë, nëse jeni duke folur me dikë personalisht, në telefon ose nëpërmjet postës elektronike. Nëse vazhdoni, dëgjuesi juaj ose do t'ju akordojë ose nuk do të jeni të sigurt për atë që dëshironi. Mendoni për atë që doni të thoni para se ta thoni atë; kjo do t'ju ndihmojë të shmangni duke folur tepër dhe / ose duke ngatërruar audiencën tuaj.
4. Miqesi
Përmes një ton miqësor, një pyetje personale ose thjesht një buzëqeshje, ju do të inkurajoni kolegët tuaj për t'u angazhuar në komunikim të hapur dhe të sinqertë me ju. Është e rëndësishme të jesh e bukur dhe e sjellshme në të gjitha komunikimet e tua në vendin e punës.
Kjo është e rëndësishme si në komunikimin ballë për ballë dhe në shkrim. Kur mundeni, personalizoni mesazhet tuaja tek bashkëpunëtorët dhe / ose punonjësit - një shpejtë "Shpresoj që të gjithë keni pasur një fundjavë të mirë" në fillim të një email-i mund të personalizoni një mesazh dhe ta bëjë marrësin të ndjehet më i vlerësuar.
5. Besimi
Është e rëndësishme të jeni të sigurt në ndërveprimet tuaja me të tjerët. Besimi tregon bashkëpunëtorëve tuaj se ju besoni në atë që jeni duke thënë dhe do të ndiqni. Besimi i egërsuar mund të jetë aq i thjeshtë sa të bëjë kontakt me sy ose duke përdorur një ton të fortë por miqësor . Mos bëni deklarata të shëndosha si pyetje. Natyrisht, ki kujdes të mos tingëllosh arrogante ose agresive. Sigurohuni që jeni gjithmonë duke dëgjuar dhe duke e përqafuar me personin tjetër.
6. Empatia
Edhe kur nuk pajtoheni me një punëdhënës, koleg ose punonjës, është e rëndësishme që ju të kuptoni dhe respektojnë pikëpamjen e tyre.
Përdorimi i shprehjeve të thjeshta si "e kuptoj nga po vjen" demonstrojnë se ju keni dëgjuar një person tjetër dhe respektoni mendimet e tyre.
7. Hapësira e hapur
Një komunikues i mirë duhet të hyjë në çdo bisedë me një mendje të hapur dhe fleksibile. Jini të hapur për të dëgjuar dhe kuptuar pikëpamjen e personit tjetër, në vend që thjesht të merrni mesazhin tuaj. Duke qenë të gatshëm për të hyrë në një dialog, madje edhe me njerëz me të cilët nuk pajtoheni, do të jeni në gjendje të keni biseda më të ndershme e produktive.
8. Respekti
Njerëzit do të jenë më të hapur për të komunikuar me ju nëse ju përcjellni respektin për ta dhe idetë e tyre. Veprime të thjeshta si përdorimi i emrit të një personi, duke bërë kontakt me sy dhe duke dëgjuar në mënyrë aktive kur një person flet, do ta bëjë personin të ndihet i vlerësuar. Në telefon, shmangni shqetësimet dhe qëndroni të përqendruar në bisedë.
Shpërndani respekt përmes postës elektronike duke marrë kohë për të redaktuar mesazhin tuaj . Nëse dërgoni një email të shkruar dhe konfuz, marrësi do të mendojë se nuk e respektoni atë sa duhet për të menduar përmes komunikimit tuaj me të.
9. Përgjigje
Të jesh në gjendje që të japësh dhe të marrësh përshtypje të përshtatshme është një aftësi e rëndësishme komunikimi. Menaxherët dhe mbikëqyrësit duhet vazhdimisht të kërkojnë mënyra për t'u siguruar punonjësve reagime konstruktive, qoftë përmes postës elektronike, thirrjeve telefonike ose azhurnimeve javore të statusit. Dhënia e reagimeve përfshin dhënien e lavdërimit - diçka e thjeshtë si të thuash "punë e mirë" ose "faleminderit për t'u kujdesur për atë" për një punonjës mund të rrisë ndjeshëm motivimin.
Në mënyrë të ngjashme, ju duhet të jeni në gjendje të pranoni dhe madje të inkurajoni, reagime nga të tjerët. Dëgjo reagimet që jepen, bëj pyetje sqaruese nëse nuk jeni të sigurt për këtë çështje dhe bëj përpjekje për të zbatuar reagimet.
10. Zgjedhja e mesme e duhur
Një aftësi e rëndësishme komunikimi është thjesht të dijë se çfarë forme të komunikimit duhet të përdorë. Për shembull, disa biseda serioze (pushime nga puna, ndryshime në paga etj.) Pothuajse gjithmonë bëhen më mirë personalisht.
Ju gjithashtu duhet të mendoni për personin me të cilin dëshironi të flisni, nëse ata janë njerëz shumë të zënë (si shefi juaj, ndoshta), ju mund të dëshironi të përcillni mesazhin tuaj përmes postës elektronike. Njerëzit do të vlerësojnë mënyrën tuaj të komunikimit dhe do të kenë më shumë të ngjarë t'ju përgjigjeni pozitivisht.