Dhurata është një traditë e çmuar në shitje. Ai varion nga freemiums - si marrja e një tharëse të lirë kur hapni një llogari të re të kontrolluar në bankën tuaj - për paketa të shtrenjta dhuratë për klientin tuaj më të mirë të korporatës. Për fat të keq, dhuratat e gabuara mund të marrin një shitës të pakujdesshëm në shumë probleme.
Nëse jeni shitës B2B , duhet të jeni të vetëdijshëm për rregullat e korporatave të klientëve tuaj për pranimin e dhuratave.
Shumica e kompanive kanë kufizime të caktuara për vlerën e dhuratave që punonjësit e tyre mund ta pranojnë. Zakonisht do të jeni të sigurt nëse nuk u jepni punonjësve të korporatave asgjë që kushton më shumë se 25 dollarë. Nëse e ndien nevojën për të dhënë diçka më mbresëlënëse, duke e bërë atë një grup të pranishëm. Për shembull, mund të dërgoni një shportë ekstravagante të ushqimit për të gjithë në departamentin e blerjes për të shijuar.
Kur je çmimi i dhuratave, qëndro me një vlerë që është e përshtatshme në krahasim me atë se sa shpenzon konsumatori juaj në produktet ose shërbimet tuaja. Një klient i cili bleu $ 100 në vlerë të produkteve këtë vit nuk duhet të marrë një dhuratë me vlerë 200 $ ose 75 dollarë. Dhe mos jepni ndonjë dhuratë për një perspektivë! Edhe nëse e keni ndërmend këtë thjesht si një gjest të mirë, perspektiva juaj ndoshta do ta shohë atë si një ryshfet - dhe kështu mund të jetë edhe avokati i saj. Për të njëjtën arsye, mos i jepni një dhuratë një klienti që është në mes të negociatave të kontratës me kompaninë tuaj.
Shtimi i një prekje personale mund t'i japë një dhuratë të vogël një impakt shumë më të madh.
Për shembull, nëse dorëzoni dhuratën tuaj në shtëpinë ose zyrën e klientit tuaj në vend që ta dërgoni atë në postë, gjestet tuaja do t'ju japin kuptim shumë më të madh. Një kartë me një mesazh personal dhe nënshkrimin me shkrim dore është më kuptimplote se një kartelë e para-shtypur me një mesazh "Faleminderit për të qenë klienti ynë".
Ndërsa i njihni klientët, mbani shënime në lidhje me preferencat e tyre dhe përdorni këtë informacion për të zgjedhur vetëm dhuratën e duhur.
Nga ana tjetër, në qoftë se nuk dini shumë për një klient, ju jeni më mirë të qëndroni në një dhuratë të përgjithshme sesa të dërgoni diçka që mund të konsiderohet fyese. Për shembull, duke dërguar një shishe verë tek një klient i cili është një alkoolik i rikuperuar, nuk do të merret mirë.
Dhuratat e zakonshme të biznesit përfshijnë kalendarët (sidomos në fund të vitit), lule ose bimë, shporta ushqimore, certifikata dhuratë dhe dhurata për bamirësi në emër të marrësit. Të gjitha këto lloje të dhuratave janë përgjithësisht të sigurta, megjithëse ju mund të dëshironi të konfirmoni pëlqimet ushqimore dhe nuk i pëlqeni para se të dërgoni ndonjë gjë ushqimore. Dërgimi i një shportë arra për dikë që është alergjik ndaj tyre, ose një paketë salcash gustatorë për një vegjetarian mund të ketë efekte të pafatme në marrëdhëniet tuaja me klientët.
Kini kujdes sidomos kur zgjedhni dhurata për një klient të vendosur në një vend tjetër. Një dhuratë që duket krejtësisht e mirë për ju, mund të dërgojë saktësisht mesazhin e gabuar nga këndvështrimi i një kulture të ndryshme. Për shembull, në Kinë është e papërshtatshme të mbyllësh një dhuratë në letër për mbështjellje të bardhë për ndonjë gjë përveç një funerali - sepse ngjyra e bardhë është e lidhur me vdekjen në kulturën kineze.
Përsëri, kur jeni në dyshim, rrini me një dhuratë të përgjithshme si një certifikatë dhuratë për një shitës me pakicë të mëdhenj.
Shumë shitës dërgojnë dhurata për të shënuar ngjarje të caktuara në ciklin e jetës së klientit: kur një klient blen blerjet e para nga ju, ose në përvjetorin e tyre njëvjeçar etj. Është gjithashtu e përshtatshme për të dërguar dhurata në ditëlindjen e klientit ose gjatë festave. Por mund të dilni nga turma duke qenë pak më kreativ në kohën tuaj. Për shembull, nëse keni një numër të klientëve të biznesit të vogël, mund të dërgoni një kartë ose dhuratë në përvjetorin e ditës kur kompania juaj e klientit hyri në biznes.