Di Diferencën midis Varieteteve të Punës në Qendrën e Thirrjeve
Qendrat e Thirrjeve Virtuale
Gjithashtu i njohur si qendra të thirrjeve në shtëpi, këto lloje të qendrave të thirrjeve janë operacione një personi brenda shtëpisë së dikujt. Ju mund të jeni punonjës ose një kontraktues i pavarur. Zakonisht, ju do të përdorni pajisjen tuaj në vend që t'ju ofroni atyre.
Ju nuk do të duhet të udhëtojnë, por ju mund të jeni të kyçur në një orar të caktuar. Gjithashtu, duhet të paralajmëroni se kjo është një zonë e shënjestruar nga mashtrimet e punës në shtëpi, kështu që ju duhet të kërkoni ndonjë mundësi të mirë. Mësoni më shumë rreth fillimit të një qendre virtuale të thirrjeve .
Qendrat e Thirrjeve përbrenda
Disa qendra thirrjesh marrin vetëm thirrje përbrenda, me fjalë të tjera, klienti ju bën thirrje më shumë sesa të thërrisni klientin potencial. Lajm i keq është se ata mund të bëjnë thirrje vetëm për shkak se kanë një problem dhe mund të jenë mbajtur në pritje mjaft kohë para se të flisni me ta. Këto qendra thirrjesh kanë tendencë të fokusohen në shërbimin e klientit, duke u ofruar ndihmë klientëve që kanë një problem ose që kanë nevojë për udhëzime ose për të marrë urdhra ose rezerva nëpërmjet telefonit. Sidoqoftë, shitjet ende mund të jenë një pjesë e rëndësishme e një pune të agjentit të qendrës së thirrjeve përbrenda, sidomos duke shtuar për sendet ose upselling. Ju mund të keni nevojë të përdorni një bazë të dhënash për të kërkuar përgjigje ndaj pyetjeve të klientëve dhe për të zgjidhur problemet e tyre.
Ju mund të hyni në urdhrat e tyre me saktësi për përmbushje.
Qendrat e Thirrjeve Jashtë
Disa qendra thirrjesh (ndonjëherë të quajtura qendra telemarketing) bëjnë vetëm thirrje dalëse. Ju po telefononi klientët potencialë se sa të merrni telefonata prej tyre. Këto priren të jenë operacione të orientuara drejt shitjes dhe janë më të mira për njerëzit me aftësi të shitjes.
Mund të ftohësh një listë të numrave ose të ndjekësh drejtimin nga njerëzit që janë të interesuar për produktin ose shërbimin. Është një pozicion ku duhet të bëni shumë thirrje përpara se të keni një shitje dhe ku do të hasni shumë refuzim. Ajo merr një qëndrim pozitiv dhe një lëkurë të trashë në kohë.
Qendrat e Thirrjeve Dygjuhëshe
Shpesh nevojiten agjentë dygjuhëshe, sidomos ata që mund të flasin spanjisht si edhe anglisht, por edhe për gjuhë të tjera në varësi të produktit dhe zonës së shërbimit. Këto punë zakonisht paguajnë më shumë se pozicionet e një gjuhe.
Punë në Qendrën e Thirrjeve në Pjesë
Të dy pozicionet e plota dhe të pjesshme janë në dispozicion në qendrat e thirrjeve. Disa kompani mund të kërkojnë angazhim me orar të plotë, ndërsa të tjerët nuk bëjnë një angazhim për një numër të caktuar orësh. Disa janë më fleksibël se sa orë ju punoni, ndërsa të tjerat kërkojnë një ndryshim specifik dhe të rregullt. Mbulimi natën dhe fundjavë është një mundësi, si dhe puna sezonale.
Për më shumë rreth ndonjë prej këtyre llojeve të punëve në qendrat e thirrjeve, lexoni të gjitha në lidhje me punën e qendrës së thirrjeve dhe pesë gjëra që duhet të dini rreth qendrave të thirrjeve në shtëpi
Gjeni një Punë në Qendrën e Thirrjeve në Shtëpi
Përdorni këto lista për të gjetur punëdhënës me reputacion me mundësitë e punës në qendrat e thirrjeve në shtëpi.
- Kompanitë me Punë në Shtëpi Call Center