01 Para se të bësh kërcimin, duhet të dish ...
Qendrat e thirrjeve në shtëpi janë, në fakt, një mundësi e vërtetë për njerëzit që fillojnë të fitojnë para nga shtëpia. Kjo tha, ju ende duhet të dini shenjat e një scam punë në shtëpi, sepse con artistët janë të njohur për të vishen skemat e tyre për të duket si punë në qendër të thirrjes në shtëpi.
Në përgjithësi, shumica e punëve të qendrës së thirrjeve virtuale po kërkojnë njerëz që janë mirë të folur dhe të besueshëm dhe të cilët kanë të paktën një shërbim të konsumatorëve ose një eksperiencë me pakicë. Për pjesën më të madhe, ata nuk janë veçanërisht të interesuar nëse aplikantët kanë diploma universitare, duke e bërë qendrat e thirrjeve një mundësi të mirë për njerëzit me arsim të nivelit të lartë ose për njerëzit që po ndryshojnë karrierën për të punuar në shtëpi. Megjithatë, ka patjetër të dy pro dhe kundër në këto punë, duke filluar me mënyrën se si ato paguhen.
E para për të ditur: Si punon kompensimi
02 # 1 - Home Agjentët e Qendrës së Thirrjeve nuk mund të bëjnë pagë minimale
Kjo është e drejtë, disa punë në qendër të thirrjes në shtëpi nuk garantojnë paga minimale. Kjo është për shkak se disa kompani i punësojnë agjentët e tyre si kontraktorë të pavarur, jo punonjës. Punonjësit në Shtetet e Bashkuara duhet të marrin pagën minimale në shtetin ku ata banojnë; megjithatë, kontraktorët nuk e bëjnë këtë. Dhe kaq shumë punë për kontraktorët e pavarur kanë struktura kompensimi që mund të paguajnë për një thirrje ose për çdo minutë dhe kështu ata nuk paguajnë aq sa vëllimi i thirrjeve është i lehtë. Si rezultat, një sasi minimale e kompensimit nuk është e garantuar.
Pra, kur mendoni të punoni si agjent i qendrës së thirrjeve në shtëpi, sigurohuni që të kuptoni se si funksionon kompensimi i qendrës së thirrjeve në përgjithësi dhe veçanërisht në vendet në të cilat aplikoni.
Gjë tjetër për të ditur: Kostot e jashtme të xhepit
03 # 2 - Agjentët kanë shpenzime jashtë-xhepi
Edhe nëse jeni punësuar si punonjës, do të keni mundësi të blini disa pajisje dhe / ose shërbime në mënyrë që të krijoni zyrën tuaj qendrore të qendrës së thirrjeve . Pothuajse të gjitha kompanitë presin që agjentët e tyre virtuale të kenë kompjuterët e tyre, të cilat duhet të plotësojnë kërkesat specifike. Përjashtim i rrallë, Apple At-Home , ofron agjentëve një kompjuter. Shumë prej tyre presin që agjentët të blejnë kabinat e tyre, softuerët ose pajisjet e tjera.
Në mënyrë tipike, kostoja e një linje telefonike dhe / ose shërbimit të internetit bie në agjent, edhe pse disa do të rimbursojnë punonjësit e tyre. Herë pas here, agjentët (si punonjësit ashtu edhe kontraktorët) pritet të paguajnë faturën për kontrollin e tyre të sfondit dhe nganjëherë kontraktorët e pavarur pritet të paguajnë taksat për trajnimin e tyre. Unë ju rekomandoj që të shmangni kompanitë që i ngarkojnë këto tarifa.
Next gjë për të dini: Gjeografia bën një ndryshim
04 # 3 - Është e rëndësishme Ku Agjentët e Qendrës së Thirrjeve në Shtëpi Jetojnë
Nëse punoni nga shtëpia, duket sikur nuk duhet të bëjë dallim në atë shtet apo vend që ndodheni. Megjithatë, për shkak të ligjeve të punësimit dhe faktorëve të tjerë, shumica e kompanive që punësojnë agjentë të qendrës së thirrjeve të largëta i punësojnë ata vetëm nga vende të veçanta. Zakonisht ata punësojnë në shtete të veçanta, edhe pse disa kërkojnë që agjentët të jetojnë brenda një rrezeje të caktuar të një qyteti. Kjo është veçanërisht e vërtetë për kompanitë që punësojnë agjentë si punonjës e jo si kontraktorë të pavarur.
Procesi i ardhshëm për të ditur: Aftësitë e nevojshme për të maksimizuar fitimin
05 # 4 Më shumë Aftësi dhe Edukim Ju keni më të mirë që do të paguani
Natyrisht, kjo është e vërtetë në shumë të gjitha linjat e punës, dhe qendrat e thirrjeve në shtëpi nuk janë përjashtim. Edhe pse qendrat e thirrjeve janë një punë e mirë për njerëzit me arsim të mesëm ose për pak përvojë pune, një diplomë kolegji ose një kolegj do t'ju ndihmojë të ulni vendet më të mira të shërbimit të klientit. Një nga arsyet që kompanitë ofrojnë këto vende pune nga puna në shtëpi është se ata duan të tërheqin punëtorët me më shumë aftësi dhe arsimim pa paguar një shpërblim për sa i përket pagës, duke ofruar në vend të kësaj parën e punës nga shtëpia.
Përveç kësaj, ka vetëm shumë vende të specializuara në qendrat e thirrjeve, në të cilat dëshirohen aftësi të veçanta. Këto përfshijnë punën dygjuhësore të qendrës së thirrjeve, mbështetjen e teknologjisë, qendrat e thirrjeve mjekësore (të mira për RN dhe LPN), punë të lidhura me udhëtimet (agjentët e udhëtimit) dhe punën e sigurimeve (infermierët dhe agjentët e sigurimeve).
Next gjë për të dini: Cilat Kompanitë punësojnë Agjentët Virtual Center Call Center
06 # 5 - Ku mund të gjej punë në shtëpi për qendrën e thirrjes
Përdorni këto lista të kompanive për të kufizuar mundësitë për kompanitë që punësojnë ku jetoni dhe po kërkoni aftësitë tuaja.
- Lista e plotë e kompanive të qendrave të thirrjeve në shtëpi
- Kompanitë e Call Center nga Shteti
- Qendrat e Thirrjeve në Kanada
- Qendrat e Thirrjeve Dygjuhëshe
- Punësimi në Qendrën e Thirrjeve (me Përfitime)
- Festa, Punët Seasonal WAH
- Qendrat e Thirrjeve Mjekësore
- Punë në Qendrën e Thirrjeve në Pjesë
- Mbeshtetje teknike
- Punë udhëtimi
- Chat Shërbimi ndaj klientit