Vështirësitë e Vështira ndaj Aftësive të Butë
Inxhinierët e mbështetjes teknike kërkojnë një shumëllojshmëri aftësish të vështira dhe aftësi të buta . Më poshtë është një listë e pesë aftësive më të rëndësishme të inxhinierëve të mbështetjes teknike, me lista më të gjata të aftësive të punëdhënësve që kërkojnë kandidatët për këtë karrierë (këto "Aftësitë e Inxhinierëve të Mbështetjes Teknike Teknike") përshkruhen duke përdorur shumë fraza standarde që punëdhënësit punësojnë shpalljet e tyre të punës). Zhvilloni këto aftësi dhe t'i theksoni ato në aplikacione për punë, rinis, letra të mbuluara dhe intervista. Sa më afër një ndeshje kredencialet tuaja janë për atë që punëdhënësi është duke kërkuar, aq më mirë shanset tuaja për t'u punësuar.
Këshilla për Përdorimin e Listës së Aftësive
Ju mund të përdorni këto lista aftësish gjatë procesit të kërkimit tuaj të punës. Së pari, ju mund t'i përdorni këto fjalë aftësie në rezymenë tuaj, si në përmbledhjen fillestare të kualifikimeve dhe në përshkrimin e mëposhtëm të historisë suaj të punës.
Së dyti, ju mund t'i përdorni këto në letrën tuaj të mbulimit.
Në trupin e letrës suaj, duhet të përmendni një ose dy prej këtyre aftësive, duke dhënë shembullin specifik të një kohe kur i keni demonstruar në punë.
Së fundi, mund t'i përdorni këto fjalë aftësie në intervistën tuaj. Sigurohuni që keni të paktën një shembull për një kohë që keni përdorur secilën prej pesë aftësive të listuara këtu.
Natyrisht, çdo punë do të kërkojë aftësi dhe përvoja të ndryshme , prandaj sigurohuni që ta lexoni me kujdes përshkrimin e punës dhe të fokusoheni në aftësitë e listuara nga punëdhënësi.
Inxhinierët e Aftësive të Mbështetjes Teknike Nevojë
komunikim
Inxhinierët e mbështetjes teknike duhet të jenë në gjendje të komunikojnë çështjet teknike me kolegët dhe klientët me një mori sfondesh, që do të thotë se ata duhet të jenë në gjendje të shpjegojnë çështjet dhe rregullimet në një mënyrë që kuptohet në mënyrë të barabartë nga guru i teknologjisë dhe përdoruesi i teknologjisë së sfiduar . Ata gjithashtu duhet të jenë dëgjues të mirë, duke dëgjuar me kujdes shqetësimin e përdoruesit dhe duke zgjidhur problemin e tij.
Aftësitë e lidhura teknike të mbështetjes teknike : Komanda e gjuhës angleze, Komunikimi , Sigurimi i sesioneve të trajnimit, ndërpersonale, Sigurimi i njohurive të produktit, udhëzimeve dhe mbështetjes për ekipet e brendshme.
lakueshmëri
Fleksibiliteti është thelbësor për punë të inxhinierëve të mbështetjes së teknologjisë. Në mënyrë tipike, ata duhet të punojnë ditë, netë, madje edhe fundjavë. Të jesh i hapur ndaj një orari fleksibël mund të të ndihmojë të gjesh një punë.
Aftësitë e Inxhinierëve të Mbështetjes Teknike në lidhje : Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur, Menaxho kohë me efikasitet, Prioritizim, Të mësoni shpejt teknologjitë e reja, Lojtarin e ekipit, Aftësitë virtuale të punës, Gatishmërinë për të eksploruar teknologjitë e reja, Vërtetë për të mësuar më shumë për kompjuterët, sistemet e komunikimit dhe teknologjinë.
durim
Shpesh, inxhinierët e mbështetjes së teknologjisë duhet të merren me klientët e frustruar dhe të paduruar. Ata duhet të jenë në gjendje të dëgjojnë me durim për shqetësimet e secilit klient, dhe me qetësi të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit. Ballafaqimi me klientët dhe klientët kërkon shumë durim, dashamirësi dhe mirëkuptim.
Aftësi teknike në lidhje me përkrahjen teknike : Kujdes ndaj detajeve, Niveli i lartë i përqendrimit dhe përkushtimi, Ndërveproni me një gamë të gjerë të konsumatorëve dhe çështjeve teknike, Dëgjimi , Ruajtja e marrëdhënieve të klientit, Shërbimi i konsumatorëve të papaguar.
Zgjidhjen e problemeve
Zgjidhja e problemeve është ajo që shkëlqen inxhinieri i mbështetjes së teknologjisë së mirë. Ai ose ajo duhet të dëgjojë me kujdes shqetësimet e përdoruesit, të kuptojë saktësisht se çfarë është problemi dhe të dalë me një plan për zgjidhjen e çështjes. Kjo shpesh përfshin strategji krijuese të zgjidhjes së problemeve.
Aftësitë e Inxhinierëve të Mbështetjes Teknike në lidhje : Kujdes ndaj detajeve, Dedikim për zgjidhjen e problemeve, Problemet e njoftimit nga një perspektivë sistemore, Zgjidhja e problemeve të Sharp dhe aftësitë analitike, Vizioni i X-ray duke njohur problemet nën sipërfaqe, Qasje e zellshme për zgjidhjen e problemeve dhe shërbimin ndaj klientit.
teknik
Aftësitë e vështira janë, sigurisht, kritike për punë teknike të inxhinierëve mbështetës. Në mënyrë tipike, inxhinierët mbështetës të IT duhet të paktën një diplomë të asociuar në shkencat kompjuterike ose në një fushë të ngjashme. Në varësi të kompanisë dhe punës specifike, do të keni nevojë për përvojë duke punuar me softuer dhe pajisje të ndryshme, aplikacione të bazuara në web dhe më shumë.
Aftësitë teknike të ngjashme të inxhinierëve : Përgatitja bazë e shkrimit dhe programimit, eksperienca e gjërë e PC-ve, njohja me biletën e mbështetjes, qendrat e thirrjeve dhe sistemet e bazuara në njohuri, njohuri të përgjithshme të parimeve të industrisë, Java dhe JavaScript, përvoja Linux / Unix, Server Microsoft SQL, OSX, Programim, Menaxhim projekti, Lexoni dhe analizoni shkrimet e aplikacionit, Skriptimi, Administrimi i serverit, Teknikë , Njohuri e plotë e mjedisit Windows, Njohuri pune e SQL (MySQL).