Bëhuni një shikues aktiv dhe përmirësoni performancën e punës suaj
Po kështu, dikush me dëgjim shumë të mprehtë mund të jetë një dëgjues i dobët.
Në vitin 1991 , Komisioni i Sekretarit të Punës të Shteteve të Bashkuara të Punës për Arritjen e Aftësive të Nevojshme (SCANS) identifikoi pesë kompetenca dhe tre shkathtësi themelore që janë thelbësore për ata që hyjnë në fuqinë punëtore. Dëgjimi aktiv është një nga ato aftësi themelore. Është gjithashtu një aftësi e butë , e cila është një tipar i karakterit ose cilësi personale që një individ lind ose mund të fitojë nëpërmjet përvojave arsimore, të punës ose të jetës.
Aftësitë dëgjimore i lejojnë njerëzit, pavarësisht se si marrin informacion, për të kuptuar atë që thonë të tjerët. Për ta vënë atë në terma më të thjeshtë të mundshëm, ato ju lejojnë të kuptoni se çfarë dikush "po flet". Imagjinoni se çfarë mund të bëjë një dëgjues aktiv për ju në punë?
Sa Mirë Shkathtësitë Dëgjuese mund të përmirësojnë punën tuaj në punë
Aftësitë e mira të dëgjimit do të ndihmojnë që t'ju bëjnë një punëtor më produktiv.
Ata do t'ju lejojnë të:
- kuptoni më mirë detyrat dhe çfarë shefi juaj pret prej jush;
- të ndërtojë marrëdhënie me bashkëpunëtorët, shefat dhe klientët pasi që të gjithë dëshirojnë të kuptohen;
- tregojnë mbështetje për të tjerët;
- të punojë më mirë në një mjedis të bazuar në ekip;
- zgjidh problemet me klientët, bashkëpunëtorët dhe shefat;
- Pergjigju pyetjeve; dhe
- zbulojnë kuptimin e vërtetë të asaj që thonë të tjerët.
Si të jesh një shikues aktiv dhe të dukesh si një
Shumë njerëz nuk lindin me aftësi të mira dëgjimi. Edhe ata që janë dëgjues të mëdhenj ndonjëherë angazhohen në sjellje që i bëjnë ato të duken të mos i kushtojnë vëmendje. Këshilla e mëposhtme do t'ju ndihmojë të mësoni si të jeni një dëgjues aktiv, si dhe të dukeni sikur:
- Mbajeni kontaktin e syve: Kur kërkoni dikë në sy, ju nuk keni zgjidhje, por t'i kushtoni vëmendje. Dhe nuk do të ketë dyshim nëse jeni duke bërë kështu.
- Mos e ndërprisni kryetarin: Ruani pyetjet dhe komentet tuaja derisa folësi të përfundojë duke folur dhe ju mund të trilloni fjalët e tij ose të saj.
- Uluni: Fidgeting ju bën të dukeni të mërzitur.
- Nod Head: Kjo tregon tek folësi që po merrni në informacionin që ai ose ajo po përcjell.
- Jini të vëmendshëm ndaj emrave joverbalë: Duke i kushtuar vëmendje asaj që folësi nuk thotë, është po aq i rëndësishëm sa të jesh i vëmendshëm ndaj fjalëve të tij ose të saj. Kërkoni indikacione jo-verbale si shprehjet e fytyrës dhe qëndrimi për të kuptuar se çfarë informacioni kryen drejtuesi.
- Lean Drejt Kryetarit : Ju do të duket të jetë, dhe në të vërtetë do të jetë, angazhuar.
- Përsëritni Udhëzimet dhe Bëni Pyetje të përshtatshme: Sapo folësi të ketë mbaruar së foluri, përsëritini udhëzimet e tij ose të saj për të konfirmuar se i kuptoni ato. Kjo është gjithashtu një kohë e mirë për të bërë pyetje nëse keni ndonjë.
Pengesat për të dëgjuar
Nëse i ndiqni këto këshilla, duhet të bëheni një dëgjues më i mirë, por disa pengesa mund të hyjnë në rrugë, duke përfshirë:
- paragjykimet ose paragjykimet tuaja vetjake;
- dështimi për të kuptuar kryetarin për shkak të theksit të huaj;
- pamundësia për të dëgjuar për shkak të zhurmës në sfond;
- shqetësim, frikë apo zemërim; dhe
- një hapësirë e shkurtër e vëmendjes.
Nëse hasni një ose më shumë nga këto pengesa, duhet të përpiqeni sa më mirë që t'i kapërceni ato. Për shembull, kërkoni dikë me një theks të trashë për të folur më ngadalë. Lëvizni në një vend më të qetë kur zhurma e sfondit ndërhyn me aftësinë tuaj për të marrë atë që folësi po thotë. Do të jetë më e vështirë për të kapërcyer paragjykimet ose paragjykimet tuaja sesa të merren me barrierat e tjera, por të kuptuarit e tyre është një vend i mirë për të filluar.
Dëgjimi fillon herët
Nëse keni fëmijë, ju e dini se si të ndiheni sikur po flisni me një mur.
Fëmijët kanë një aftësi të çuditshme për t'u dukur që po dëgjojnë, ndërkohë që në të vërtetë nuk po i kushtojnë vëmendje. Ndonëse kjo është diçka që mund të kalojë pasi të rriten, është e rëndësishme që fëmijët të zhvillojnë aftësi të mira dëgjimi në fillim. Ata do të bëjnë më mirë në shkollë, dhe ju do të mbani mendjen tuaj të shëndoshë. Siç thekson raporti i SCANS, aftësitë e mira të dëgjimit do t'i përgatisin fëmijët që të kenë sukses në fuqinë punëtore në të ardhmen. Këtu janë disa gjëra që mund të bëni:
- Kur i tregoni fëmijës tuaj që të bëjë diçka, kërkoni nga ai që të përsërisë udhëzimet tuaja.
- Mësoji fëmijës tuaj të mbajë kontaktin me sy kur flet me ose dëgjon dikë.
- Lexoni me zë të lartë fëmijës tuaj dhe pastaj angazhoheni në një bisedë për atë që keni lexuar.
- Angazhoni fëmijën tuaj në aktivitete të përshtatshme për moshën që promovojnë aftësi të mira dëgjimi.