ose një të varfër. Këtu janë disa këshilla që duhet të ndiqni kur përdorni telefonin në punë:
- Swallow parë
Me fjalë të tjera, goja juaj duhet të jetë e zbrazët kur bën një telefonatë ose përgjigjur në telefon. Ju dëshironi të jeni në gjendje të flisni qartë dhe kjo është e pamundur në qoftë se jeni duke përtypur ose gëlltitur. - Emri dhe Rank Ju lutem
Kur merrni një telefonatë në punë, duhet të identifikoni veten dhe kompaninë tuaj dhe departamentin nëse është e aplikueshme. Nëse thirrësi ju është transferuar nga linja kryesore e kompanisë, mund të deklaroni vetëm emrin dhe departamentin tuaj. Personi i cili fillimisht iu përgjigj thirrjes ka të ngjarë të ketë dhënë emrin e kompanisë. Kur jeni telefonuesi, identifikoni veten në të njëjtën mënyrë përpara se të kërkoni për personin që po përpiqeni të arrini. - Manners vërtetë bëjnë çështje
Gjithmonë jini i sjellshëm pavarësisht se kush është në anën tjetër të linjës. Nëse jeni duke biseduar me një pritës ose presidentin e kompanisë mos harroni kurrë të thoni ju lutem dhe ju falënderoj. Përveç faktit që të gjithë e meritojnë respektin , personi që përgjigjet në thirrjen tuaj mund të sigurohet që ajo të trajtohet në mënyrën e duhur.
- Fokusi: Ndërkohë që të gjithë ne dëshirojmë që të bëjmë shumë punë (ose të përpiqemi) të mos përmbajmë për gjëra të tjera gjatë kohës që jeni në një telefonatë. Ju duhet t'i jepni personit me të cilin po flisni me vëmendjen tuaj të pandarë. Emaili juaj, mediat sociale dhe lojërat mund të presin.
- Tani mbaj
Para së gjithash, duhet të shmangni të gjitha bisedat e tjera gjatë kohës që jeni në telefon. Realiteti nganjëherë merr rrugën. Ju mund të keni nevojë të flisni me dikë që vjen në zyrën tuaj ose dhomën e dhomës ose merrni një telefonatë tjetër. Jepni falje dhe më pas kufizoni bisedën tjetër në vetëm disa sekonda. Mos e lini dikë që të presë në pritje për një kohë të pacaktuar. Nëse nuk mund të kujdesesh për çështjen tjetër shpejt, por duhet të trajtohesh menjëherë, në vend që të vendosësh personin me të cilin ke folur në pritje, pyete nëse mund të kërkosh përsëri në një kohë që është e përshtatshme për të.
- Mos lejoni që thërritësit tuaj të humbasin në sistem
Ka raste kur nuk do të jeni në gjendje ta ndihmoni personin në anën tjetër të linjës dhe do ta transferoni atë tek dikush që mundet. Kur të bëni, sigurohuni që ai e di se kujt jeni duke transferuar thirrjen dhe pse. Le ta dijë çfarë të bëjë nëse thirrja nuk kalon ose nëse personi që po e dërgoni nuk është atje ose nuk mund të ndihmojë. - Mbani mesazhe të shkurtra dhe të ëmbla
Kur lini një mesazh zanor për dikë, flisni ngadalë dhe qartë, sidomos kur mbani emrin tuaj dhe numrin e telefonit. Shumë njerëz lënë mesazhe shumë të gjata dhe të rrënjosura vetëm për t'i zhuritur me shpejtësi emrat dhe numrat e tyre në fund, gjë që e lë marrësin të paaftë për të kthyer thirrjen. - Pasi është Mjaft
Nëse lini një mesazh dhe personi për të cilin e keni lënë atë nuk ju kthehet menjëherë, kjo mund të ndodhë sepse ajo nuk mund të bëhet për momentin. Nuk ka nevojë të telefononi përsëri dhe përsëri. Nëse kjo është një çështje e ngutshme, mund të provoni të thërrisni përsëri ditën tjetër ose të përcillni me një email duke deklaruar se keni lënë edhe një postë zanore. - Dëgjoni Së pari
Dëgjo një zëri që ke marrë në tërësi përpara se të kthehesh në telefon. Ju mund të mësoni se nuk është as e nevojshme të thirret (wow, çfarë mbrojtës i kohës) ose që ju duhet të kujdeseni për diçka të parë. Për shembull, telefonuesi mund të ketë nevojë për informacione që mund të keni gati kur të ktheheni tek ajo.