Forcimi i Angazhimit dhe Performancës
Cross-Training
Trajnimi mund të përdoret pothuajse në çdo pozitë në pothuajse çdo industri. Organizatat, ku përfaqësuesit kanë kontakte të larta me klientët, shpesh ndër-trenin përfaqësuesit e tyre të shërbimit në një shumëllojshmëri rolesh për të ndihmuar në sigurimin e ndjeshmërisë me klientin. Organizatorët me pakicë, arkëtarët e trenave dhe përfaqësuesit e shërbimit të klientit në një sërë aspektesh të operacioneve të dyqanit. Firmat e përqendruara në teknologji shpesh kërkojnë që punonjësit të bëhen "të certifikuar" në të gjithë portofolin e ofertave dhe të ofrojnë shpërblime dhe përfitime të tjera për ata individë që investojnë kohë dhe energji në zgjerimin e njohurive të tyre.
Përfitimet e ndër-trajnimit
Ndërsa përgatitni plane ndër-trajnimi, ju duhet të merrni në konsideratë përfitimet e kompanisë dhe përfitimet e punonjësve. Trajnimi i një punonjësi u jep atyre mundësinë për të mësuar një aftësi të re. Kjo aftësi e re mund t'i bëjë ata më të vlefshëm, qoftë në punën e tyre të tanishme apo në një punë tjetër.
Të mësuarit e punës së re mund t'i mbajë ata të stimuluar dhe të zvogëlojë mërzinë e punëtorëve. Përfitimet kryesore të ndër-trajnimit përfshijnë:
- Përmirësimi i vetëdijes së punonjësve për rolet dhe funksionet e organizatës.
- Rritja e fleksibilitetit për planifikimin.
- Rritja e mundësive për avancimin e punonjësve.
- Mundësi për të forcuar mbështetjen e klientëve me punonjës më të ditur.
- Aftësia për të mbajtur të punësuarit të motivuar dhe të "freskët" nëpërmjet rotacionit të detyrës.
- Zvogëlimi i potencialisht i mungesës dhe qarkullimi i punonjësve.
- Rritja e aftësisë për menaxherët për të vlerësuar punonjësit në një sërë rolesh.
Zgjerimi i punës dhe pasurimi i punës
Mundohuni të strukturoni ndër-trajnim për pasurimin e vendeve të punës kudo që të jetë e mundur. Ndonjëherë, mund të arrini vetëm zgjerimin e punës, por kjo mund të përfitojë edhe punonjësin.
Zgjerimi i punës është zgjerimi horizontale i punës
Kjo përfshin shtimin detyrat që janë në të njëjtin nivel të aftësisë dhe përgjegjësisë. Për shembull, nëse trajnoni përfaqësuesit e shërbimit të klientit tuaj të telefonit për të trajtuar konsumatorët e nivelit të dyqanit ose të ecjes, ky është një shembull i trajnimit kryq të zgjerimit të punës. Njerëzit me aftësi të kufizuara për të trajtuar konsumatorët që shëtisin duhet të jenë të trajnuar për disa detyra të reja, por niveli i përgjegjësisë është ende i njëjtë.
Pasurimi i punës siguron zgjerimin vertikal të punës
Kjo përfshin shtimin e detyrave që i japin punonjësit më shumë kontroll ose më shumë përgjegjësi. Për shembull, një kompani mund të vendosë të kalojë trajnimin e përgjithshëm të burimeve njerëzore për të mbështetur aktivitete shtesë përtej administrimit të përfitimeve ose listës së pagave. Një firmë u përqendrua në rekrutimin e talenteve të reja, trajnonte ekipin më të gjerë të burimeve njerëzore për intervistimin në sjellje dhe i sfidoi ata që të përfshiheshin më shumë në mbështetjen e menaxherëve të punësimit gjatë procesit të intervistimit.
Në vend të shfaqjeve të thjeshta, profesionistët e burimeve njerëzore punonin me menaxherin e punësimit për të përcaktuar një plan intervistimi dhe koordinuar ekzekutimin e planit.
Rotacioni i punës dhe ndër-trajnimi
Guru i vonuar, me cilësi të lartë, W. Edwards Deming shpesh e përshkroi bindjen e tij se menaxherët nuk mund ta kuptonin siç duhet një biznes nëse nuk ishin ekspozuar ndaj punës në të gjitha fushat e organizatës. Ai përshkroi një kompani japoneze të paketimit të mishit që kërkoi nga menaxherët e ardhshëm të punonin çdo aspekt të operacioneve deri në një vit, duke përfshirë punën e përpunimit të çrregullt dhe punën e shpërndarjes në mëngjes herët. Ishte besimi i tij që vetëm përmes zhytjes thellë në shumë fusha të biznesit mund të shpresonte një individ që të menaxhonte me kompetencë biznesin.
Sot, menaxherët efektivë dhe organizatat me performancë të lartë e zbatojnë lehtë Demingin duke menduar për punën e tyre të kultivimit të menaxherëve të ardhshëm.
Profesionistëve të mundshëm të lartë u jepen detyra në funksione të ndryshme dhe në vende të ndryshme anembanë globit për të zhvilluar një kuptim më të thellë të biznesit të firmës dhe tregjeve globale dhe konsumatorëve.
Zhvillimi i Programit Tuaj të Ndër-Trajnimit
Trajnimi mund të jetë një qasje efektive për të forcuar organizatën tuaj dhe për të përmirësuar performancën. Ide për t'ju ndihmuar të krijoni ose të sponsorizoni programin tuaj përfshijnë:
- Shikoni brenda funksionit tuaj për mundësi për të kaluar nëpër trenat në detyra. Lejon individët të identifikojnë rolet dhe detyrat që ata janë të interesuara dhe të koordinojnë punën e tyre informale të kryqëzimit me anëtarët e ekipit.
- Sfidoni punonjësit për të identifikuar mundësitë e pasurimit si pjesë e aktiviteteve të tyre ndër-trajnuese.
- Bisedoni me menaxherin tuaj të njësisë ose ekzekutivin për krijimin e një programi të rrotullimit të punës në të gjithë organizatën tuaj.
- Fitoni përkrahjen e burimeve njerëzore për të koordinuar ndër-trajnime dhe iniciativa për rotacionin e punës.
- Ofroni stimuj për certifikimin në një sërë pozicionesh, funksione, sisteme ose produkte.
- Matni reagimet e punonjësve për interesin e tyre dhe kënaqësinë me punën e kryqëzimit. Kërkoni idetë e tyre për përmirësimin e iniciativës.
- Modeli i sjelljes. Sigurohuni që të kërkoni zgjerimin e punës dhe programet e pasurimit të punës për veten tuaj.
Në fund të fundit
Trajnimi ndër-zvogëlon rreziqet, përmirëson angazhimin dhe kënaqësinë e punonjësve dhe potencialisht përmirëson mbështetjen e firmës suaj për klientët dhe performancën e përgjithshme. Mendoni kreativisht dhe në mënyrë agresive rreth trajnimit të ndërsjelltë në organizatën tuaj.
-shkruar nga Art Petty