Një deklaratë e mirë e hapjes është e rëndësishme për thirrjen e ftohtë . Ajo pjek interesin e dëgjuesve dhe e merr atë duke menduar për ty si dikush që mund të bëjë diçka për të. Shumë perspektiva do të thonë automatikisht "pa falënderime" dhe mbyllni sapo të kuptojnë se po përpiqeni t'i sillni diçka, por nëse mund ta thyejnë atë përgjigje automatike me një deklaratë hapëse që angazhohet në trurin e perspektivës dhe e merr atë duke menduar në vend të duke reaguar, ju mund ta merrni thirrjen duke lëvizur në drejtimin e duhur.
Shumica e hapësve të thirrjeve të ftohta përfshijnë një pyetje. Nëse pyetni diçka perspektivë, ajo tenton të shkundë mendjen e tij në veshje dhe të mendojë për përgjigjen (ose të paktën për pyetjen!). Idealisht, pyetja e hapjes do të japë një arsye për mundësinë që të dëgjohet më shumë. Dhe nëse e njihni emrin e perspektivës suaj, punoni në hapës. Duke thënë emrin e tij ju e keni përshtatur tashmë thirrjen pak dhe i keni thënë perspektivës që të paktën ta dini se kush është ai.
Një qasje që shpesh punon mirë është qasja "e befasishme". Ja një shembull nga një ndërmjetës real estate broker ftohtë thirrje script:
Ata: Përshëndetje?
Ju: Dëshironi të kurseni një shtesë prej 10,000 dollarë këtë vit?
Ata: Kush është ky?
Ju: Emri im është [Ju] dhe unë u tregoj njerëzve se si të kursejnë një shtesë prej $ 10,000; do të donit të mësonit se si ta bënin atë?
Them: Për çfarë është kjo?
Ju: Është për të kursyer një shtesë prej 10,000 dollarë këtë vit; do të dëshironit të mësoni më shumë për këtë?
Them: A është kjo një lloj mashtrimi?
Ju: Jo, unë mund t'ju tregoj se si të kurseni një shtesë prej 10,000 dollarë këtë vit, është ajo që specializoj. Dëshironi të mësoni më shumë?
Ata: Kush jeni me ju?
Ju: Unë jam me [kompaninë tuaj] dhe unë specializohen në tregimin e klientëve se si të kursejnë një shtesë ...
Ideja këtu është që të merrni perspektivën për t'ju dhënë leje për t'u treguar atyre më shumë. Qasja e habitshme e përfitimit siç është përdorur në shembullin e mësipërm mund të jetë i rrezikshëm, sepse ajo tenton të jetë konfrontuese dhe perspektivat mund ta gjejnë të bezdisshme nëse refuzoni t'i përgjigjeni pyetjeve të tyre. Por, varësisht nga produkti dhe tregu juaj, mund të jetë një qasje shumë efektive e hapjes. Ju gjithashtu mund të provoni një version më të butë të qasjes së habitshme të përfitimit (që do të thotë më pak rezistent ndaj përgjigjes ndaj perspektivës) dhe të shihni nëse funksionon më mirë për ju.
Një stil tjetër hapjeje është hapja "e pyetjeve", e cila përfshin emrin e perspektivës (nëse e dini), emrin e kompanisë suaj, atë që shitni dhe si produkti juaj mund të përfitojë klienti, e ndjekur nga një kërkesë për leje për të kërkuar perspektivë disa pyetje kualifikuese . Një shembull mund të duket kështu:
"Zoti. Klient, emri im është [emri juaj], dhe unë jam përfaqësuesi juaj lokal [atë që shisni]. Unë kam ndihmuar shumë biznese lokale këtu në [qytetin tuaj] të sjellin më shumë konsumatorë në dyqanet e tyre. Mund t'ju bëj disa pyetje për të parë se si mund të bëjmë të njëjtën gjë për ju? "