Një punë në shtëpi Profili i Punës
Apple Inc. (zakonisht i njohur si Apple) është një kompani amerikane e teknologjisë shumëkombëshe me seli në Cupertino të Kalifornisë, që harton, zhvillon dhe shet elektronikë të konsumit, softuer kompjuterik, shërbime në internet dhe kompjutera personalë. Ju me siguri jeni të vetëdijshëm për produktet e tyre të cilat përfshijnë iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes dhe sistemin operativ iOS, të cilat së bashku, me sa duket, kanë ndryshuar gjithë jetën tonë.
Rreth AppleCare
Shumica e pajisjeve Apple vjen me një garanci të kufizuar njëvjeçare dhe deri në 90 ditë përkrahje teknike të telefonit, i cili ofrohet nga AppleCare. Vetëm produktet AppleCare ju japin një shërbim dhe mbështetje nga ekspertët e Apple, kështu që shumica e çështjeve mund të zgjidhet në një telefonatë të vetme. Ata kanë fituar çmime të shumta për përsosjen e shërbimit, duke përfshirë studimin e kënaqësisë së klientëve të JD Powers për shumë vite me rradhë.
Shumica e punëve të shërbimit të klientit AppleCare me bazë në shtëpi, të quajtur Apple At-Home Advisors, janë pozita virtuale të qendrës së thirrjeve (që përfshin chat).
Rreth këshilltarëve Apple At-Home
Punëdhënësit e Apple At-Home Advisor janë pozita të punësimit me orar të plotë në një qendër thirrjesh , jo si kontraktorë të pavarur. Si pika e parë e kontaktit të klientit, Këshilltarët At-Home vlerësojnë çështjet dhe zgjidhin problemet. Në mënyrë të veçantë, ato ofrojnë mbështetje për iPhone, iPod, iPad, Macintosh, MacBook, Mac Pro, Mac Pro, AirPort dhe Apple TV.
Aftësitë dygjuhëshe mund të jenë një plus në marrjen e një prej këtyre pozicioneve. Në mesin e gjuhëve të dëshiruara janë frëngjisht, portugalisht, spanjisht, japonisht dhe gjermanisht. (Shih më shumë punë dygjuhësore të qendrës së thirrjeve .)
Apple punëson punonjës të përhershëm dhe të përkohshëm (sezonalë) në punë. Shihni më shumë kompani me punë pushimi WAH .
Gjithashtu shih: Më shumë Profilet e Punës në Shtëpi
Kompania gjithashtu punëson menaxherët e qendrave të thirrjeve në shtëpi për të mbikëqyrur Këshilltarët At-Home.
- Orari : Pozitat e studentëve janë me kohë të pjesshme gjatë seancave të shkollës (minimum 16 orë në javë) dhe me orar të plotë gjatë pushimeve dhe verës. Jo-studentët duhet të angazhohen për 20 orë në javë me mundësinë e më shumë ose më pak në varësi të nevojave. Për shkak të kërkesës së lartë në pushime, agjentët e qendrës së thirrjes AppleCare duhet të jenë në dispozicion për pushimet e punës. Këshilltarët punojnë ndërrime të ndryshme në një orar 7-ditor (duke përfshirë netë dhe fundjavë).
- Trajnimi : Trajnimi i paguar është katër javë dhe kohë të plotë. Këshilltarët udhëtojnë nga shtëpia, duke iu qasur instruktorëve nëpërmjet një mjedisi virtual. Ata mësojnë rreth produkteve të Apple, problemeve, mbështetjes së klientit, dhe mjeteve dhe proceseve të punës.
- Kualifikimet : Për jo-studentët që aplikojnë për këto pozita, kërkohet dy vjet përvojë në zgjidhjen e problemeve teknike (në person ose në telefon). Të dy studentët dhe jo studentët kanë nevojë për përvojë me iOS, smartphones, tableta, PC ose Mac. Sipas Apple, një këshilltar në shtëpi duhet të jetë "i apasionuar për teknologjinë dhe përvojën me kompjuterët", kanë aftësi të mira njerëzore dhe janë në gjendje të punojnë në mënyrë të pavarur. Aplikantët e studentëve duhet të jenë aktualisht të regjistruar në kampusin në të cilin Apple është duke rekrutuar dhe kanë një 2.7 GPA kumulative. Një kontroll i kënaqshëm i sfondit kriminal kërkohet gjithashtu për Këshilltarët At-Home. Për ata që aplikojnë për postet e bisedave, kërkohet shtypja e 40 WPM.
Paguaj dhe Përfitimet
Apple siguron një iMac për përdorim gjatë punës nga shtëpia. Faqja e internetit e saj tregon një "paketë të madhe përfitimesh, pagesë konkurruese dhe një zbritje të punonjësve në produktet e Apple". Posterët në glassdoor.com raportojnë pagën për orë si rreth 10-16 dollarë në orë.
Kërkesat e zyrës së shtëpisë
Kërkesat e zyrës së Apple ndryshojnë nga kërkesat tipike të zyrave qendrore të thirrjeve në shtëpi, sepse ajo siguron jo vetëm një kompjuter për agjentët e qendrës së thirrjeve, por edhe një kufje. Megjithatë, ajo kërkon një dhomë me një derë për të mbajtur zhurmë, një tavolinë, një karrige të rregullueshme ergonomike, një linjë telefonike të dedikuar dhe një lidhje interneti që plotëson disa kërkesa.
Vendndodhjet e Punësimit
Ndërsa fokusi kryesor i programit Apple At-Home është Shtetet e Bashkuara (punësimi në më shumë se 30 shtete), Apple gjithashtu herë pas here rekruton për këtë program në Toronto, Kanada; Kork, Irlandë; dhe Sydney, Australi.
Njëherë një zyrë në shtëpi e Këshilltarit Apple At-Home duhet të ishte brenda 100 miljeve të qytetit të caktuar në përshkrimin e punës; tani, megjithatë, do të punësojë për këto pozita nga kudo në SHBA.
Sidoqoftë, programi kolegj për At-Home Advisors ende punëson vetëm nga kampuset e veçanta të kolegjit. Kjo perfshin:
- Universiteti i Arizonës
- Shteti i Arizonës
- Shteti Kaliforni
- Shteti San Diego
- Shteti Luiziana
- Shteti i Teksasit
- Texas A & M
- Universiteti i Floridës, Gainesville
- Universiteti i Gjeorgjisë, Athinë
- Universiteti i Oregonit, Eugene
- Universiteti i Nevadas, Las Vegas
- Universiteti i New Mexico
- Universiteti i Utah
Jashtë Shteteve të Bashkuara
- Toronto, Kanada (frëngjisht-folëse)
- Cork Ireland (Anglisht, Frëngjisht, Gjermanisht)
- Sidnej Australi
Aplikimi për t'u bërë një këshilltar i Apple At-Home
Për të gjetur punë Apple At-Home Advisor, ose shkoni te faqja e internetit të Apple At-Home Advisor ose kërkoni bazën e të dhënave të korporatave të punës së Apple. Faqja web-at-Home ofron lidhje për të hyrë në pozicionet amerikane të jo-studentëve, ndërkohë që faqja e punës së korporatave rendit të gjitha. Përdorni "shtëpi" si një fjalë kyçe për të kërkuar bazën e të dhënave ose klasifikoni kategoritë e punës si "Shërbimi ndaj klientit dhe mbështetja".
Për të aplikuar për një punë në Apple ju duhet të keni ose të krijoni një AppleID. Kjo është njëjtë si një ID MobileMe ose çfarë do të përdorni për të hyrë në iTunes Store, Apple Online Store ose iChat.