Çfarë bën një mbikëqyrës të mirë?
Përgjigja juaj i jep intervistuesit një vështrim të fshehtë në stilin tuaj të menaxhimit . Vizatoni përvojat që tregojnë aftësitë tuaja të udhëheqjes dhe përdorni një anekdotë për të ilustruar përgjigjen tuaj.
- Në rolin tim të mëparshëm të menaxhimit të punonjësve me pakicë, kam vendosur që nëse tregoni me dashje stafin, ata do të punojnë më shumë për ju. Kjo i fut ata me ndjenjën e pronësisë dhe dëshirën për të prodhuar rezultate të shkëlqyera.
- Kam gjetur gjithashtu se ekipi juaj do të modelojë sjelljen që ata shohin në ju. Pra, mësoj për jetën e raporteve të mia të drejtpërdrejta dhe cilat janë interesat e tyre. Ata, nga ana tjetër, bëjnë të njëjtën gjë me kolegët e tyre, duke krijuar një ambient pune të këndshëm dhe produktiv. Ndërsa unë e përvijoj vijën mes mbikëqyrësit dhe mikut, të kesh një derë të politikës së dyerve të hapura sqaron se jemi në të njëjtin ekip, duke u përpjekur të arrijmë të njëjtin qëllim.
Zgjidhja e konflikteve ndërmjet punonjësve
Punonjësit me prejardhje të ndryshme dhe me personalitete të ndryshme janë të sigurtë se do të përjetojnë një nivel konflikti. Përpjekjet tuaja në zgjidhjen tregojnë llojin e mbikëqyrësit që je.
- Unë kam hasur me siguri njerëz në një ekip që përplasen. Dhe për shkak se mosmarrëveshjet janë të pashmangshme, unë do t'i jap punonjësve të sparingut një shans për t'i zgjidhur ato vetë. Dhënia e autonomisë u lejon atyre të zhvillojnë aftësitë e tyre të menaxhimit të konfliktit dhe të rriten si një ekip. Megjithatë, kur problemi fillon të pengojë punën e tyre ose punën e njerëzve të tjerë, unë hyj. Nëse është për shkak të një keqkomunikimi, unë do të veproj si ndërmjetës dhe ne do të punojmë së bashku në zyrën time.
- Në punën time të fundit, dy punonjës ishin krerë me erëza për shkak të një lufte të pushtetit. Kam takuar me ta së bashku dhe pasi qetësisht diskutuan shqetësimet e tyre, secili prej tyre identifikoi dy sugjerime për palën tjetër që do të zgjidhë konfliktin. Brenda 30 minutash, ne renditëm gjithçka jashtë, dhe të dy prej tyre ecën në kushte të shkëlqyera. Nëse kjo është një dramë më e madhe në një nivel personal, unë prirem t'i afrohem çdo personi individualisht dhe të kërkoj që ata të lënë bagazhin e tyre në shtëpi.
Ballafaqimi me punën e dobët të punonjësve
Mbikëqyrësit duhet të kuptojnë se jo çdo punonjës është një përshtatje ideale, ose ndoshta ata ishin fillimisht një përshtatje e mirë , por nuk ka evoluar me kompaninë dhe është tani flailing. Një mbikëqyrës i fortë nuk do të heqë dorë lehtë. Ajo do të inkurajojë punonjësin dhe do të ofrojë mentor.
- Kur puna e një punonjësi është e dyshimtë, supozoj se ne kemi parë diçka në të, kur ne kemi punësuar ata që thjesht nuk po shfaqen tani. Filloj duke organizuar një takim me ta për të pyetur se si po shkon puna dhe nëse ka ndonjë problem që dëshirojnë të diskutojnë. Unë kam gjetur gjithmonë më të dobishme për të shkuar në pa supozime dhe vetëm të dëgjojnë. Unë pastaj ndaj me ta fusha specifike ku ato mund të përmirësohen. Kjo ndihmon për të paraqitur një datë të vështirë, të cilat mund të jenë të ardhurat e tyre të shitjes këtë muaj krahasuar me muajt e mëparshëm.
- Nëse është një çështje personale, unë ua bëj të ditur se unë simpatizoj me ta dhe se unë jam në anën e tyre. Ne pastaj do të kalojmë në një plan veprimi që të dy jemi dakord, do t'i ndihmojmë ata të ndajnë jetën e tyre personale dhe të punës. Nëse çështja është e lidhur me punën, i pyes se çfarë mendojnë se po shkakton problemin dhe se si mund të punojmë së bashku për të kapërcyer betejat e tyre. Në varësi të potencialit dhe dëshirës së tyre për t'u rritur, unë mund të investoj në trajnimin e tyre ose të lehtësoj përkohësisht ngarkesën e punës. Në disa raste, unë kam pasur për të sugjeruar se puna nuk është më i përshtatshëm për aftësitë e tyre.
Pyetje shtesë për mbikëqyrjen e punonjësve
- Sa kohë keni punuar si menaxher?
- Më tregoni për stilin tuaj të menaxhimit. Si ka evoluar?
- Çfarë e bën dikush një menaxher të mirë?
- Çfarë do të thonit është cilësia më e rëndësishme për një mbikëqyrës efektiv?
- Si e motivoni dhe nxitni ekipin tuaj?
- Si do të përshkruanin ish-punonjësit tuaj si udhëheqës?
- Cilat janë tre vlerat tuaja kryesore? Si i keni integruar ato në stilin tuaj udhëheqës?
- Në cilën mjedis pune keni arritur suksesin më të madh?
- Cilat faktorë brenda një organizate duhet të ekzistojnë për ju që të punoni në mënyrë më efektive?
- A keni qëlluar ndonjëherë dikë? Ju lutemi shpjegoni hapat që keni ndërmarrë për të kryer shkarkimin.
- Cila është strategjia juaj për të mirëpritur dhe aklimatizuar punonjësit e rinj?
- Kur filloni një pozicion të ri drejtues, përshkruani se si takoni dhe krijoni marrëdhënie me kolegët tuaj të ri, mbikëqyrësit dhe raportet e drejtpërdrejta.
- Si e matni suksesin tuaj si menaxher?
- Si e delegoni punën?