Bazuar në Seattle, WA, ky gjigant i biznesit të tregtisë elektronike ka shumë vende në Shtetet e Bashkuara, Kanada, Kinë, Francë, Gjermani, Itali, Japoni, Spanjë dhe Mbretërinë e Bashkuar, duke punësuar më shumë se 30,000 njerëz. Megjithatë, operacionet e tij në punë në shtëpi, ndonëse janë zgjeruar në vitet e fundit, janë ende relativisht të vogla dhe të fokusuara në shërbimin ndaj klientit. Punëtorët amzë të Amazon-it janë zakonisht në punë pushimi sezonale WAH .
(Gjithashtu shih Apple At-Home , e cila ka një program të ngjashëm punësimi sezonal.)
Amazon Work-at-Home Agjentët e Virtual Call Center
Amazon rekruton agjentë virtuale të call center , menaxherët e qendrave të thirrjeve dhe profesionistët e burimeve njerëzore për të punuar në shtëpi, si dhe disa punë të teknologjisë. Agjentët e qendrave të thirrjeve virtuale, segmenti më i madh i punëtorëve me bazë në shtëpi, janë punonjës (jo kontraktorë të pavarur) dhe mund të punojnë me orar të plotë ose me kohë të pjesshme për një pagë për orë.
Gjithashtu shih : 5 Punë për Shërbim të Klientit që Mund të Bëni Nga Shtëpi
Kualifikimet për Agjentët e Qendrës së Call Virtual
Të gjitha këto punë të qendrës së thirrjeve nga puna mund të kërkojnë qëndrim në një nga listat specifike të shteteve. Disa mund të kërkojnë trajnim në vend në një vend të caktuar. Shiko listën e shteteve më poshtë.
- Përfaqësuesit e Shërbimit të Klientit
Agjentët e qendrës së thirrjeve në shtëpi për Amazon.com zakonisht kanë nevojë të paktën një vit përvojë pune në shërbimin e klientit, por më shumë preferohet. Po kështu, kërkohet një diplomë e shkollës së mesme, por një kolegj preferohet. Aplikantët kanë nevojë për njohuri për blerjen dhe hulumtimin online, aftësitë e shkëlqyera kompjuterike dhe kuptimin e teknologjive të Microsoft Office, email dhe chat. Përvoja e mëparshme që punon në mënyrë të pavarur në një mjedis virtual është i preferuar për të gjitha punët në shtëpi. Një lidhje me internet me shpejtësi të lartë dhe një linjë telefonike të dedikuar janë ndër kërkesat e zyrës së shtëpisë. Shih më shumë në kërkesat tipike të zyrave qendrore të thirrjeve në shtëpi . Punonjësit me kohë të pjesshme (minimum 20 orë / javë) duhet të jenë të disponueshëm deri në 40 orë gjatë nëntorit dhe dhjetorit.
- Menaxherët e Qendrës së Thirrjeve
Aplikantët e menaxhimit të qendrave të thirrjeve duhet të kenë një diplomë bachelor (por MBA të preferuar) dhe së paku dy vjet eksperiencë në menaxhimin e njerëzve si dhe disa përvojë në menaxhimin e projektit. Ata gjithashtu do të kenë nevojë për përvojë të drejtpërdrejtë në shërbimin e klientit në një qendër thirrjesh, pakicë ose mjedis mikpritës. Puna kërkon 15% të udhëtimit. Duhet të jetojnë në Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Gjeorgji, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nju Jork, North Carolina, Virxhinia Perëndimore, Wisconsin
- Profesionistët e Burimeve Njerëzore (Rekrutuesit dhe Menaxherët e Burimeve Njerëzore)
Në varësi të nivelit të punës, pozicionet e HR mund të kërkojnë diku nga dy deri në tetë vjet përvojë në HR. Një diplomë bachelor në burimet njerëzore kërkohet, por një mjeshtër është i preferuar. Përvoja në punësimin dhe vlerësimin në internet është një domosdoshmëri.
Paguaj dhe Orë
Pagesa për orë e një shërbimi të shërbimit të klientit në shtëpi është rreth $ 10 / orë me bonuset dhe stimujt e bazuar në performancë. Orët mund të ndryshojnë dhe të dy agjentët me kohë të plotë dhe me kohë të pjesshme mund të kërkohen të bëjnë ndërrime që përfshijnë ditë, pasdite, mbrëmje, fundjavë dhe herë pas here me kalimin e kohës.
Për pozitat e paguara, paga bazohet në përvojën.
Aplikimi në Amazon
Amazon i ndan postimet e saj të punës në punët e saja për orë, që përmbajnë CSA-të e saj të bazuara në shtëpi dhe punët e tjera të paguara, e cila përfshin menaxherin e shërbimit të klientit dhe punët e HR.
- Amazon Jobs
Për të gjetur punë në pozicionet e shtëpisë, vendosni pozicionet në vendet virtuale në faqen e internetit të Amazon. Kliko "Aplikoni për këtë Job" në fund të postimit të punës dhe krijoni një "profil të karrierës".
Aplikantët e qendrave të thirrjes duhet të përfundojnë me sukses një vlerësim para punësimit dhe kontrollin e sfondit kriminal dhe të jenë në gjendje të marrin pjesë në trajnimet e paguara në vend.
Në vjeshtë, Amazon rekruton më shumë për punë të shërbimit të klientit, të cilat zakonisht janë të përkohshme.
Amazon dhe Turk mekanik
Përveç kësaj, Amazon zotëron Turk Mekanike , një shërbim që lejon njerëzit të fitojnë para nga shtëpia duke bërë punë të vogla virtuale. Megjithatë, Turk mekanik nuk është i mbuluar në këtë profil. Për më shumë kompani si Mechanical Turk, shih këtë listë të punëve mikro.