Aftësitë e pritësit për t'u përqëndruar gjatë gjatë një interviste
Recepsionistët duhet të kenë aftësi të forta organizative dhe komunikuese , duke përfshirë aftësi të buta si shërbimi ndaj klientit, multitasking dhe aftësinë për të bërë thirrje të gjata gjykimi.
Për shkak të avancimeve gjithnjë e më të mëdha teknologjike në vendin e punës, recepsionistët gjithashtu duhet të kenë aftësi të caktuara teknike. Ju duhet të keni përvojë duke përdorur sistemet telefonike dhe makinat e zyrës si printera, fotokopjues, skanera dhe makina faksi (po, ende), përveç aplikacioneve kompjuterike si MS Office dhe softueri specifik për industrinë.
Pyetjet e intervistës për pritës
Shqyrtoni një listë të pyetjeve të shpeshta për recepsionistët.
1. Çfarë dini për këtë kompani dhe shërbimet tona?
Njohja me punëdhënësin tuaj të ardhshëm tregon respekt dhe interes nga ana juaj. Bëni detyrat e shtëpisë para intervistës.
2. Çfarë ju motivon të bëni pritjen dhe punën administrative?
Kjo ka të ngjarë të jetë një pyetje kulturore ose karakter-fokusuar. Bëni përgjigjen tuaj me takt, por të ndershëm.
3. Çfarë bëni ju për të mbajtur lart në një mjedis pune të shpejtë?
Intervistuesi juaj dëshiron të jetë i sigurt që ju mund të mbani lart. Si e bëni këtë ka të ngjarë që të mos jetë e rëndësishme, por duhet të keni një përgjigje të qartë dhe të sigurt.
4. Si e mbani orarin tuaj të përditshëm të organizuar?
Po ashtu, mënyra se si organizoni ditën tuaj nuk është me të vërtetë pikë, qëllimi është të tregoni se jeni mirë të organizuar dhe do t'i plotësoni të gjitha detyrat tuaja në mënyrë kompetente dhe me kohë.
5. Çfarë sistemi të mesazheve dhe programeve të kalendarit përdorni?
Intervistuesi juaj mund të dëshirojë të dijë nëse jeni i njohur me sistemin tuaj të ardhshëm të punëdhënësit, por pikë e pyetjes mund të jetë edhe për të vlerësuar njohuritë tuaja në fushën tuaj. Nëse jeni të njohur me disa programe të ndryshme dhe mund t'i shpjegoni në mënyrë inteligjente preferencat tuaja, ju do të demonstroni një ekspertizë të gjerë dhe një kuptim të fortë të fushës suaj. Ju gjithashtu mund të pyeteni për aspekte të tjera teknike të punës së recepsionistit, ose të leximit të kompjuterit tuaj në përgjithësi.
6. Cili rol luan një recepsionist në përshtypjen e parë të klientit për një organizatë?
Intervistuesi juaj duhet të jetë i sigurt që të kuptoni pozicionin për të cilin po aplikoni, por kjo pyetje mund të jetë gjithashtu kulturore, duke prekur filozofinë tuaj të punës.
7. Si e keni shtuar vlerën kompanisë tuaj të fundit?
Shkoni përpara dhe flisni për përfitime të paprekshme - nëse të gjithë kanë thënë se e keni ndriçuar atmosferën e zyrave, thuajeni kështu. Por në qoftë se është e mundur, të vijnë të pajisur me numra si. A keni kursyer paratë e punëdhënësit tuaj? Rritja e shitjeve? Nëse po, sa para ishte përfshirë?
8. Më tregoni për një kohë që ju duhet të merreni me një klient të zemëruar ose mysafirë, qoftë në telefon ose personalisht. Si e keni trajtuar situatën?
Kjo është një nga disa pyetje që mund t'ju kërkohet të përfshijë mënyrën se si i trajtoni kushtet stresuese dhe të vështira. Ju gjithashtu mund të pyeteni se si iu përgjigjën aktivitetit kriminal apo joetik. Jini të ndershëm. Mos e teproni dhe gjithashtu mos e shitni veten të shkurtër.
9. A jeni të gatshëm të punoni jashtë orarit të punës?
Nëse nuk jeni të gatshëm të punoni jashtë orarit, them kështu. Nëse jeni të gatshëm të punoni jashtë orarit, por vetëm brenda kufijve të caktuar, thuani edhe këtë. Po, ka kompani ku nuk punojnë jashtë orarit do t'ju kushtojnë punë, por duke bërë një angazhim që ju nuk mund ta mbani ose sakrifikoni mirëqenien tuaj ose atë të familjes tuaj për punën tuaj nuk është një opsion i pranueshëm. Ju duhet një punë që përputhet me disponueshmërinë tuaj.
10. A keni punuar më parë si një pritës?
11. Sa punonjës ka punuar në zyrën tuaj të fundit?
12. Sa njerëz mesatarisht keni ndërvepruar me një ditë në punën tuaj të fundit?
13. Përshkruani detyrat tuaja të mëparshme si asistent administrativ, sekretar ose recepcion.
14. A keni nevojë të merreni me detyra të ndjeshme apo konfidenciale në të kaluarën? A ishit të kënaqur me këto detyra?
15. Si i jepni përparësi thirrjeve, klientëve, dërgesave dhe çështjeve të tjera që duhet të adresohen menjëherë?
16. Si e mbani orarin tuaj të përditshëm të organizuar?
17. Më tregoni për një kohë që keni pasur për të multitask në punë.
18. Sa të fortë janë aftësitë kompjuterike?
19. Çfarë kontributesh keni bërë me rritjen e të ardhurave, uljes së shpenzimeve dhe kohës së kursyer?
20. Cili është shpejtësia juaj e shtypjes, dhe cila është niveli juaj mesatar i gabimit?
21. Më tregoni për përvojën tuaj të shërbimit të klientit.
22. Çfarë lloj protokolli sigurie keni ndjekur në punën tuaj të fundit?
23. Cila ishte procedura për pranimin e dërgesave? Paketa personale?
24. Më tregoni për një kohë ku ju jeni nën presion për të ndarë informacione konfidenciale ose private.
25. Më tregoni për një kohë që keni shkuar më lart dhe më tej në një punë të mëparshme.
Si të Bëni përshtypjen më të mirë
Pozicioni i një pritësi mund të konsiderohet si niveli i hyrjes, por mund të jetë edhe hapi i parë i shkallës së korporatave. Një punëdhënës i ardhshëm do të tërhiqet nga një person i besueshëm dhe i vetë-siguruar. Shpesh ju do të jeni personi i parë që klientët ose pacientët e tyre do të takohen kur do të hyjnë në zyrë për herë të parë.
Sigurohuni që përshtypja juaj e parë është më e mira që mund të jetë. Ja se si të përgatiteni për një intervistë .
Së bashku me një qëndrim të veçantë, të marrë kohë për të vishen pjesën kur ju intervistë. Nëse merrni punë, ju do të jeni personi i vijës së parë dhe është e rëndësishme të tregoni punëdhënësin imazhin tuaj profesional.
Nëse nuk jeni të sigurt për atë që duhet t'i mbani intervistës tuaj, shikoni këto këshilla se si të visheni për një intervistë .
Nëse të dy CV-ja juaj dhe veshja juaj profesionale janë në pikë dhe jeni gati për t'iu përgjigjur pyetjeve të mundshme, do të jeni të suksesshëm në marrjen e pozitës për të cilën po intervistoni.