Në fushën e marketingut, reklamimit , dizajnit të produktit, industrisë së filmit dhe shumë profesioneve të tjera, një fokus grup shpesh përdoret për të testuar efektivitetin e mundshëm të një produkti apo fushate.
Cili është grupi i fokusit
Në thelb, është një grup njerëzish, me prejardhje të ndryshme, të mbledhur për të marrë pjesë në një diskutim të moderuar rreth një produkti të caktuar, shërbimi apo fushate reklamuese. Ai ose do të përdoret për të fituar njohuri para se të fillojë puna, ose të përdoret për të gjykuar dhe udhëzuar punën që po bëhet.
Shpesh përbuzur nga departamenti krijues dhe i dashur nga klientët, grupi i fokusit shihet shpesh si një mënyrë për të justifikuar shpenzimet e një fushate të ardhshme reklamuese duke marrë reagime aktuale të konsumatorëve përpara se të nisë.
Megjithatë, ky hulumtim shpesh merret më mirë me një kokërr të madh kripe. Siç do ta zbuloni, ajo mund t'i japë besim diçkaje që në të vërtetë do të dështojë sapo të godasë tregun, ose të ndalojë diçka në gjurmët e saj që ishte në të vërtetë destinuar të ishte një goditje e madhe.
Llojet e fokus grupeve
Ka shumë lloje të grupeve të fokusit këto ditë, veçanërisht pasi që teknologjia ka përparuar për të lejuar telekonferencë të qasjes së largët. Megjithatë, llojet kryesore të fokus grupeve janë ende shumë të ngjashme me ato që janë duke u përdorur në vitet 1960. Ata janë:
- Grupet e moderuara: Siç sugjeron emri, një moderator i trajnuar kontrollon fokus grupin. Shumica e fokus grupeve janë bërë në këtë mënyrë.
- Grupet e pakodernizuara: Shumë të dekurajuar, klienti ose agjencia mund të vendosin thjesht një produkt ose shërbim përpara konsumatorëve potencialë dhe të marrin shënime nga pas një pasqyre me dy drejtime. Në këto raste, një i anketuar shpesh rritet dhe bëhet një moderator i ndërmjetëm.
- Grupet e fokusit të bazuar në klientë : Klienti merr pjesë në grupin e fokusit, qoftë hapur ose fshehtë, për të marrë informacionin e parë.
- Moderatorët e kundërt: Në këtë skenar marrin pjesë dy moderatorë të trajnuar, secili duke marrë një pamje të ndryshme të produktit ose shërbimit që po diskutohet.
Metodat e reja të teknologjisë tani përfshijnë:
- Telekonferencë në distancë : Një rrjet audio ose video përdoret për të krijuar një grup fokusimi që lidh klientët, stafin e agjencisë dhe të anketuarit në të gjithë vendin, apo edhe botën.
- Grupet e fokusit në internet: Një nga metodat më të reja me kosto efektive, krijohet një grup virtual duke përdorur Internetin. Një moderator në internet kontrollon ndërveprimin e grupit.
Avantazhet e grupeve të fokusit
Kur bën kërkime fillestare për një produkt apo shërbim, grupet e fokusit mund të jenë të paçmueshme. Edhe pse informacioni është subjektiv, ai mund të ndihmojë në zhvillimin e produkteve, përmirësimet e reja të shërbimit dhe rrugët për agjencitë e reklamave për t'u eksploruar. Duke mësuar sa më shumë që është e mundur për atë që konsumatorët mendojnë për një produkt ose shërbim, po fitoni njohuri të vlefshme që mund të ndihmojnë agjencitë e reklamave të zhvillojnë fushata të forta.
Mangësitë e fokus grupeve
Pengesa kryesore është rezultati "një në një milion" i grupeve. Asnjë grup i fokusit nuk janë njësoj, që përbëjnë njerëz të ndryshëm me prejardhje dhe mosha të ndryshme. Por edhe nëse grupet e fokusit i përdorin të njëjtit njerëz çdo herë, qëndrimet ndaj produkteve dhe shërbimeve mund të ndryshojnë brenda natës. Si ndjehen njerëzit, çfarë po ndodh në jetën e tyre dhe shumë faktorë të tjerë mund të ndikojnë në rezultatin. Pra, nuk është kurrë konsistente.
Duhet të merret në konsideratë edhe "faktori i lehtë për t'u kënaqur". Shumë njerëz e kanë të vështirë të jenë brutalisht të ndershëm dhe shpesh do t'u japin moderatorëve përgjigjet që ata mendojnë se duhet të japin. Të anketuarit e qershisë që janë të njëanshëm ndaj produktit ose shërbimit mund ta përkeqësojnë këtë.
Dhe sigurisht, një nga problemet më të mëdha të fokus grupeve po përpiqet të kënaqë të gjithë njerëzit, gjatë gjithë kohës. Nëse fushatat reklamuese nuk i ofendojnë askujt në dhomë, apo madje nuk shkaktojnë një diskutim të zjarrtë, atëherë ato konsiderohen të mira. Por kjo është në kundërshtim me atë që reklamimi duhet të bëjë. Reklama krijuese, shkatërruese është projektuar për të kapur vëmendjen dhe kurrë nuk do t'i pëlqejë të gjithëve. Ky lloj i reklamimit rrallë do të vijë përmes një grupi të fokusit të padëmtuar.
Si Henry Ford njëherë tha shkëlqyeshëm, "Nëse i kisha pyetur njerëzit se çfarë donin, ata do të kishin thënë kuaj më të shpejtë." Duke e ditur këtë, me të vërtetë duhet të jeni të kujdesshëm me një fokus grup.
Në një mënyrë apo tjetër, Mund t'ju kushtojë shumë para.