Sigurisht, çdo CFO, kontrollues apo burime njerëzore duhet të jetë në gjendje ta tregojë këtë lehtësisht. Nga ana tjetër, nga një perspektivë e burimeve njerëzore, një përjashtim i tillë nga disa punonjës për një ndihmë të jashtëzakonshme financiare, kur shumë të tjerë vazhdojnë të luftojnë në rrethana të ngjashme, është e detyruar të krijojë pakënaqësi. Gjithashtu, shih diskutimin tonë për 5 mësime nga Undercover Boss.
Rasti i Modelit
Kur zinxhiri i shitjes me pakicë të Modell's Sporting Goods u paraqit në një episod të Undercover Boss të nëntorit 2012, CEO Mitch Modell u zhvendos veçanërisht nga vështirësitë me të cilat përballet një punonjës model në Uashington, DC. Ajo, bashkëshorti i saj dhe dy vajzat e saj kishin jetuar në një strehë të pastrehë për 2 vjet. Ajo gjithashtu po priste një fëmijë tjetër. Mitch Modell u përgjigj duke u ofruar atyre një kontroll për $ 250,000 për të blerë një shtëpi, plus disa ndihmë shtesë në pajisjen e tij. Kjo ishte bujare, për t'u siguruar, por si e ndihmoi kjo punonjës të tjerë të cilët pa dyshim ishin në ngushtica të ngjashme, nëse jo aq ekstreme për shkak të pagës së ulët në dyqanet e Modellit?
Një artikull mbi aol.com ("Undercover Boss": Çfarë ndodhi me të vërtetë tek 'punonjësit epik' "nga Dan Fastenberg, 13 Maj 2013) vë në dukje se paga mesatare e punonjësve në Modell është vetëm 24,248 dollarë. Duke cituar të dhëna nga Glassdoor.com, autori vë në dukje se kjo është në përputhje me mesataren kombëtare për shitësit me pakicë (profesioni më i zakonshëm në SHBA), por 20,000 dollarë nën pagën mesatare të përgjithshme në nivel kombëtar.
Siç vëren autori, "ai ngre pyetje rreth strukturës së pagës së Modell nëse një punonjës me kohë të plotë detyrohet të jetojë në një strehë pa strehë".
Me rreth 3,800 punonjës dhe 150 dyqane në verilindje ("Undercover Boss" sjell ndryshime në Modell's "nga Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29 tetor 2012), duke rritur pagën e çdo punonjësi me vetëm $ 1 në orë (rreth 2.000 dollarë vit, duke përjashtuar punën jashtë orarit) do të shtonte deri në $ 250,000 pas vetëm një jave apo më shumë. Si një pikë krahasimi, Modell ka të ardhura vjetore prej rreth 680 milion dollarë.
Ndër ndryshimet e premtuara nga Mitch Modell, si rezultat i përvojave të tij gjatë filmimit të shfaqjes, janë procese të përmirësuara për identifikimin dhe promovimin e punonjësve të lartë, si dhe nisma të ndryshme për të reduktuar ngarkesën e punës dhe stresin. Por kjo e fundit do të kërkonte punësim shtesë, me shpenzimet e njëpasnjëshme. Nëse kjo ka ndodhur është e paqartë.
Vlerësimet e kompanisë nga punonjësit e tanishëm dhe të mëparshëm janë pozitive në Indeed.com (një mesatare prej 3.5 në 5) dhe neutrale në Glassdoor.com (mesatarisht 2.7 nga 5). Pagesa e ulët është një ankesë e zakonshme, por disa të anketuar vërejnë se është afërsisht në përputhje me bizneset e tjera me pakicë. Megjithatë, sipas faqes Payscale.com, Modell zakonisht paguan rreth 16% më poshtë tregut.
Sipas The New York Times ("Disa punonjës me pakicë gjejnë marrëveshje më të mira me sindikatat", 7 shtator 2014), dyqanet e Modell në Manhatan janë të unionizuara. Një përfitim i sjellë nga bashkimi është më i qëndrueshëm në caktimin se sa në dyqanet e jo-bashkimit. Kjo është, punonjësit e dinë disa javë më parë kur (dhe sa kohë) ata janë planifikuar të punojnë, dhe paga e tyre është e garantuar. Ata gjithashtu janë të garantuar një numër minimal të orëve në javë. Në dyqanet e jo-bashkimit, punonjësit mund të dërgohen në shtëpi pa pagesë nëse shumë pak konsumatorë po shfaqen. Ata gjithashtu mund të jenë vazhdimisht në thirrje, të detyruar të paraqiten për punë me pak ose aspak njoftim.
Rasti i Forman Mills
Një episod i ri në dhurata për punonjësit u arrit në një episod të janarit 2015 ku përfshihej edhe shitësi i veshjeve Forman Mills, i cili fokusohet në shitjen e artikujve të ulët të biletave në lagjet me të ardhura të ulëta.
Dyqanet e saj ngjajnë me tregjet e mëdha të brendshme të pleshtit. Në të vërtetë, si një adoleshente, themeluesi dhe CEO Rick Forman mësuan pakicë duke shitur në tregjet tradicionale të pleshtit në natyrë. Forman shpërndau më shumë se 600,000 dollarë në shpërblime të holla për 4 punonjës me fat të cilëve ai hasi gjatë kohës së fshehtë të tij. Në modën e Mitch Modell, dhuratat e tij përfshinin gjithashtu një grant prej 250,000 dollarë për të ndihmuar një punonjës të pastrehë, i cili gjithashtu ishte një alkoolik i rikuperuar, në blerjen e një shtëpie më të përshtatshme.
Edhe një herë, gjendja financiare e këtyre punonjësve që hasën në krye të kamerës me sa duket nuk ishte e vetmja. Për shkak të pagave të ulëta dhe përfitimeve të papërshtatshme (nëse ka) shëndetësore të ofruara nga punëdhënësi i tyre, këta punëtorë luftuan me arritjen e mbijetesës dhe shpesh kishin borxhe të mëdha në lidhje me të ardhurat e tyre, përfshirë borxhet që lidhen me faturat mjekësore. Shqyrtimet e Forman Mills nga punonjësit e tanishëm dhe të mëparshëm në Glassdoor.com janë uniforme, dhe të ashpër, negative.
Ndërsa 600,000 $ është me të vërtetë një shumë e konsiderueshme, megjithatë është një gjest relativisht i lirë për marrëdhëniet me publikun në televizionin kombëtar. Gjithashtu është një shpenzim i njëhershëm. Forman Mills ka 35 dyqane, 2,900 punonjës dhe të ardhura vjetore prej 275 milionë dollarësh ("Undercover" hap sytë e bosi të Forman Mills, " Philadelphia Inquirer, philly.com, 21 janar 2015). Ngritja e pagës së çdo punonjësi me vetëm $ 1 në orë do t'i kushtonte Forman Mills një shumë të përsëritur prej të paktën $ 600,000 çdo muaj. Blerja e sigurimeve shëndetësore individuale për punëtorët e saj mund të kushtojë rreth 1.5 milion dollarë në muaj. Dhënia e mbulimit familjar do të jetë të paktën dy herë më i shtrenjtë. Në këto kontekste, premtimi i Forman për të shpenzuar në mes të $ 3 milion dhe $ 4 milion në një sistem të ri të arkave për të rritur produktivitetin e punonjësve dhe për të përmirësuar përvojën e konsumatorit nuk është aq i rëndësishëm sa mund të tingëllojë me shikuesin mesatar.
Krahasimi me Kostot e Shpenzimeve të TV
Një mënyrë tjetër për të krahasuar koston e këtyre dhuratave për të zgjedhur punonjësit është krahasuar me kostot e reklamimit në TV. Për një reklamë prej 30 sekondash gjatë " Undercover Boss" në orën e zakonshme të së premtes, ora 8:00 (Lindore dhe Paqësore), CBS akuzon rreth 56,000 dollarë ("The Economics of Prime Time: Sa kushton për të vendosur një reklamë 30 sekondash në një kryeministër Koha e Javës së Televizionit ", nga Lisa Mahapatra, International Business Times , 14 tetor 2013). Kjo është në fundin e ulët të intervalit për shfaqjet e javës në të njëjtën periudhë kohe: The Big Bang Theory , gjithashtu në CBS, merr rreth $ 326,000.
Në këtë kuptim, marrëdhëniet pozitive me publikun që ekzekutivët shpresojnë të krijojnë për kompanitë e tyre përmes këtyre dhuratave për punonjësit gjithashtu kushtojnë relativisht pak në krahasim me reklamat e imazhit në TV dhe është i detyruar të jetë shumë më efektiv. $ 600,000 në dhurata të Rick Forman do të blinin 5 minuta kohë ad në Undercover Boss ose pak më pak se 2 minuta në The Big Bang Theory . Ndërkohë, mund të argumentohet se Undercover Boss në vetvete shërben kryesisht si reklamim i lirë për kompanitë e përfshira, megjithëse me paralajmërimin se shfaqja shfaqë në mënyrë të pashmangshme probleme në cilësinë e produktit, shërbimin ndaj klientit dhe / ose trajtimin e punonjësve.