Piggybacking një Hashtag Trending mund të jetë një Nightmare Sociale
Çdo ditë, ka hashtags trending.
Për shembull, në kohën kur ky artikull ishte shkruar, pesë hashtagët kryesorë në SHBA në Twitter ishin:
- #BelieveInMagicBall
- # CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
Ju nuk duhet të jeni një gjeni që të dini se disa prej këtyre hashtags u hodhën menjëherë nga disa markave. Për prodhuesit e Hershey, ose ndonjë prodhues tjetër të çokollatës, #NationalSmoresDay ka kuptim të përsosur.
Por ju vetëm e dini se ka agjenci të mediave sociale atje të cilët ishin kërcim jashtë mureve duke u përpjekur të mendojnë për mënyrat për të përfituar në #MondayMotivation ose # CalmYourselfIn4Words.
Problemi me këtë "le të hidhen në një hashtag trending" strategji (dhe kjo nuk është shumë e një strategji në atë) është se ajo ka një nga tre rezultatet:
1) Kjo ka kuptim dhe ju merrni një vetëdije të vogël shtesë në atë ditë të veçantë, në qoftë se puna krijuese është bërë mirë, dhe postimi i postimeve në Twitter ose social ishte i shkruar mirë.
2) Ndihet plotësisht i detyruar, dhe ju ose merrni injoruar nga shumica e njerëzve, ose fyejnë pak njerëz që nuk e pëlqejnë mënyrën se si ju e keni përqafuar veten në bisedë.
3) Ai rrëzohet dhe digjet në mënyrë spektakolare sepse ke keqkuptuar plotësisht qëllimin e hashtag-it, ose e keqtrajton atë.
Jon Oliver e mbuloi këtë të fundit në shfaqjen e tij të shkëlqyeshme "Sonte e Fundit të Javës", dhe një që u dallua, në veçanti, është rasti i #WhyIStayed.
Etiketa është një mënyrë e fuqishme për të përhapur fjalën në lidhje me dhunën në familje, duke i lënë viktimat të thonë se përse kanë marrë abuzimin mendor dhe fizik për kaq shumë kohë. Disa nga këto tweets të fuqishëm përfshijnë:
- Kam qëndruar sepse pastori im më tha se Perëndia urren divorcin. Nuk e kaloi mendjen që Perëndia mund të urrejë gjithashtu keqtrajtimin. #WhyIStayed - @bevtgooden
- Nuk është një ditë që ju godet, është çdo ditë që punon shumë për t'ju bërë më të vogël. #WistyIyed - @ feministabulous
- Ai më tha se do ta humbja kujdestarinë e fëmijëve të mi. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic
Siç mund ta shihni, kjo nuk është çështje qesharake. Pra, çfarë bën dhuna në familje, dhe # Për sa i përket, ka të bëjë me DiGiorno Pizza? Asgjë. Asnjë gjë e mallkuar. Ka pasur raste të grave të abuzuara duke e quajtur vendet e shpërndarjes së picerëve që kanë nevojë për ndihmë dhe ato raste janë dokumentuar mirë. POR, një pizza e ngrirë nga dyqani ushqimor është pothuajse e njëjta gjë. Pra, çfarë mendonte DiGiorno kur tweeted this travesty ?:
- Ju keni pasur pica. - @DiGiornoPizza
Është e qartë, ky ishte një rast i moskuptimit të hashtag-ut në trend, dhe thjesht duke u hedhur mbi të me një interpretim. Por, kjo nuk është justifikim; të gjitha shkuan tmerrësisht keq. Qortimet erdhën të trasha dhe të shpejta, dhe llogaria e DiGiorno Pizza shkoi në mënyrën kryesore të CYA. Është e qartë se kjo ishte puna e një individi, pasi numri i madh i tweets apologetik që erdhi pas përfshinte fraza si: "Unë me të vërtetë ndihem i tmerrshëm" dhe "Më vjen keq për këtë." Ky është zëri i menaxherit të komunitetit, jo DiGiorno , dhe kjo ishte padyshim një gabim. Një gabim i madh.
Nëse menaxheri i komunitetit ishte krejtësisht në krye të lojës, ajo ose ajo do të kishte hulumtuar hashtagin e parë dhe e kuptoi se nuk ishte e mundur të hidhen. Por, menaxherët e komunitetit nuk menaxhojnë vetëm një llogari. Ata punojnë të gjitha orët e ditës dhe natën në llogaritë e shumta dhe janë nën presion të vazhdueshëm për të marrë markën e klientit "trending" ose në sy të publikut. Këto direktiva vijnë nga lart, dhe menaxherët e komunitetit kanë për detyrë ta bëjnë atë të ndodhë.
Pra, kur ke këtë lloj presioni, nuk ka kohë, dhe një listë të hashtags trending, ju hidhen mbi ta kur të shihni një lidhje ... edhe nëse kjo lidhje është 1000 milje nga realiteti i lëndës aktuale.
Zgjidhja e thjeshtë për këtë është, mos hidhen në hashtags. DERI, sigurisht, hashtag është plotësisht i përshtatshëm për markën. Por ju keni pasur më mirë të bëni plotësisht të sigurt se është para se të bëni një gabim që mund të rezultojë në reagime serioze dhe humbje të vendeve të punës.