Tregtarët më të mëdhenj të marketingut bëjnë që të jenë marketerë.
Nëse jeni në reklama, marketing, marrëdhënie me publikun, dizajn, apo ndonjë agjenci tjetër e ngjashme, do të keni një titull që zakonisht dikton atë që bëni. POR, nuk duhet të diktojë se si mendoni.
Cilado qoftë roli juaj në marketing dhe reklamim, dhe mund të jetë një rol shumë i madh, nuk mund t'i shpëtoni një fakti. Një e vërtetë absolute që ju ose dikush tjetër në industri nuk mund ta mohoni.
Ju jeni një konsumator.
Jemi të gjithë Konsumatorët. Por e harrojmë këtë.
Ju jeni. Personi që ulet përgjatë sallës është nga ju. Drejtori i Përgjithshëm i kompanisë suaj është. Pra, është kujdestari. Ju blejnë gjëra. Ju shkoni në dyqane. Ju zgjidhni me kujdes artikujt. Nuk ka rëndësi nëse ato dyqane i shesin gjërat vetëm për një dollar, ose janë butiqe të lartë të këpucëve në Rodeo Drive. Ju keni para, shpenzoni para, prandaj konsumoni.
E megjithatë, ky fakt dukshëm i dukshëm është ai që shpëton shumicën dërrmuese të njerëzve në këtë biznes kur vjen koha për të krijuar reklamat dhe fushatat e marketingut.
Papritmas, ndryshimi i paradigmës nga konsumatori në marketer merr shumë nga kuptimi dhe eksperienca e përbashkët, nga dhoma. Dhe kjo është kur fjalët si 360-shkallë qasje, marketing kontekstuale, disruptors, hyperlocal, dhe zeitgeist hyjnë në dhomë. Ajo është bërë kaq e keqe që "bingo e buzzword" është e zakonshme për të luajtur në agjencitë dhe departamentet e marketingut në mbarë botën.
Por tregoni këto buzzwords për personin mesatar në një dyqan ushqimor dhe ata do të shikojnë në listën siç është shkruar në Klingon.
Gjithkush fillon të shqyrtojë fletët e tabelave demografike, dhe ata hyjnë thellë në prezantimet e PowerPoint, duke treguar grafikët dhe grafikët e "audiencës së synuar".
Ju thoni kokën tuaj, shkruani disa shënime dhe filloni të pikturoheni këtë shifër homogjene.
Një mashkull 31-45 vjeç, me të ardhura të ulëta në të mesme, një sfond etnik të përzier, dhe një grua dhe 2,4 fëmijë. Ky person nuk ekziston.
Mos Krijo Marketing për Njerëz dhe Qytetarë Faceless
Nuk ka gjë të tillë si 2,4 fëmijë. Nuk ka gjë të tillë si një mashkull 31-45 vjeç. Është e gjitha pakuptimta, e shkruar në prezantime krijuese dhe prezantime të marketingut, sepse është shumë më e lehtë për të synuar një gamë të gjerë njerëzish sesa të fokusohet në një person real.
Dhe akoma, çdo ditë fushatat e marketingut dhe reklamimit zhvillohen me këtë synim të mëshirshëm në mendje. Fushatat janë pa shpirt dhe dalin nga takimet që marrin ide kreative, të dizajnuara për t'u lidhur me njerëzit e vërtetë, dhe u japin atyre vdekjen e një mijë shkurtimeve.
"Të dhënat tona tregojnë se njerëzit duan të shohin më shumë njerëz që kërcyen në reklama. Dhe gjithashtu, duke folur foshnjat dhe kafshët janë duke u bërë një ashensor i madh, kështu që në atë masë që. Plus, në qoftë se ne mund të synojmë këtë fushatë si tek gratë ashtu edhe tek burrat, edhe pse është produkt i një burri, kjo do të ishte shumë e dobishme ".
Kjo nuk është mendimi i një konsumatori. Është hiperbola e marketingut. Kjo është arsyeja pse ka kaq shumë reklama të tmerrshme atje, i prishur nga takimet e panumërta të klientëve dhe raundet e ndryshimeve. Dhe pastaj, ata janë të shtyrë nga dera, pothuajse gjallë, që të vdesin një vdekje të zymtë në duart e konsumatorëve të vërtetë, të cilët nuk kanë idenë se si të lidhen me mbeturinat që u përhapen tek ata.
Jo vetëm që, por media blen për këto reklama të tmerrshme janë vendosur edhe nga njerëzit të cilët, edhe pse ata janë konsumatorë, nuk po mendojnë si ata. Kështu që përfundon duke marrë reklama të tmerrshme 30-60 sekonda para-roll në një video në YouTube. Si një konsumator, na bën të gjithë të çmendur. Të njëjtët njerëz që blejnë spote si kjo, apo reklama të panumërta të tjera "shqetësuese", janë po ashtu si konsumatorët që bërtisin me ta që të largohen. Ata i urrejnë ata. Dhe ata i urrejnë sepse nuk po mendojnë më me një mendje marketingu, por mendjen e konsumatorit. Mendoni për këtë për një sekondë. Dikush paguhet para të mira për të blerë reklama që ata, vetë, do të urrenin ta shihnin. Ata e dinë se është shqetësuese. Ata e dinë se është e tërbuar. Por, ata po mendojnë si dikush që ka titullin "Blerësi i medias" dhe jo "konsumatori i medias".
Kjo. Has. Për të. Stop.
Mendoni si një Konsumator. Gjithmonë.
Kur Gordon Ramsey po gatuhet, ai gjithmonë e konsideron audiencën. Ai mendon si një konsumator i ushqimit të tij të parë, dhe një kuzhinier i dyti.
Në një episod të hershëm të Nightmares Kitchen British, ai është i habitur nga ushqimi që po shërbehet. Një pjatë e vogël e ushqimeve të frikshme franceze me një çmim të tepruar, në një qytet të Anglisë Veri-Lindore, ku njerëzit po dëshironin pite të mira të modës së vjetër, enë të nxehta dhe grubë të tjerë tradicionalë.
Kuzhini i ri ishte duke menduar si kuzhinier. Ai donte të tregonte talentet e tij dhe të përgatiste ushqimin që ai pëlqente të bënte. Por kjo nuk po mendonte si njerëzit që shërbente. Nëse ai e kishte konsideruar konsumatorin në qytet, ai kurrë nuk do të kishte tentuar ta detyronte atë ushqim mbi ta.
Kur Lexus fillimisht filloi të bënte makina, donte të shiste një makinë luksoze për një audiencë që do të paguante për cilësinë. Por çfarë bëri kjo? Çfarë dëshironte ky lloj specifik i konsumatorit? Drejtuesit e Lexus vendosën të trajtojnë projektuesit e makinave si mbretër për disa javë. Ata i vendosën ato në hotelet më të mira, me ushqimin më të mahnitshëm, verën dhe shërbimin. Ata morën për të jetuar si njerëzit për të cilët po bënin makina. Ata shkojnë për të menduar si ata. Dhe pastaj, ata u kthyen në Lexus dhe dizenjuan një sërë makinash që ky konsumator do të përqafonte. Pjesa tjetër është histori.
Morali i këtyre dy tregimeve është kjo; mendoj si konsumatori juaj.
Nëse shitni makina, si do të donit të shiteshin një makinë? Dhe më e rëndësishmja, çfarë do të urresh?
Nëse shisni çaj, si do të donit që ajo të shitej për ju?
Nëse shisni ide, si do t'i dëshironit t'i dëgjonit?
Mendoni si një konsumator. Reklama juaj do të jetë më mirë. Përgjigja do të jetë më e mirë. Shitjet do të rriten. Markë juaj do të lulëzojë. Dhe bota e reklamave do të jetë një vend shumë më i mirë.