Mësoni rreth kësaj aftësie thelbësore të butë
Komunikimi verbal është ndarja e informatave ndërmjet individëve ose grupeve nëpërmjet të folurit. Është një nga mënyrat që ne ndërveprojmë me shefat, punonjësit, kolegët tanë dhe klientët ose klientët tanë në punë. Ne gjithashtu përdorim dëgjimin aktiv , komunikimin joverbal siç është gjuha e trupit dhe shprehjet e fytyrës, dhe shkrimi për të komunikuar.
Kur aftësitë tuaja të komunikimit verbal janë të dobëta, përfituesit e synuar të mesazheve tuaja nuk do të jenë në gjendje të kuptojnë ato dhe, më pas, nuk do të jenë në gjendje të reagojnë në mënyrë të përshtatshme.
Ndërsa këto dështime nuk qëndrojnë vetëm me aftësitë e dëgjimit të dobët të folësve ose keqinterpretimi i cues jo-verbale mund të jetë gjithashtu faj: ata fillojnë me të.
Si të përmirësoni komunikimin tuaj verbal
Përmirësimi i aftësive tuaja të komunikimit verbal do t'ju ndihmojë të shmangni keqkuptimet në punë. Merrni hapat e mëposhtëm, duke filluar edhe para se ndonjë fjalë të lëshojë gojën:
- Jepni Përgatitur: Para se të filloni një bisedë, kuptojeni se çfarë informacioni doni të jepni. Pastaj vendosni për mënyrën më të mirë për ta transmetuar atë tek marrësi juaj. Për shembull, a duhet ta bësh ballë për ballë ose do të bëjë një telefonatë ?
- Zgjidhni fjalët me kujdes: Përdorni fjalorin që marrësi mund ta kuptojë lehtësisht: Nëse ai ose ajo nuk i kupton fjalët tuaja, mesazhi juaj do të humbet.
- Flisni qartë: Jini të vetëdijshëm për vëllimin tuaj dhe shkallën e të folurit. Duke folur shumë butë do ta bëjë të vështirë për këdo që të dëgjojë ju, por bërtasin mund të jetë shumë larg. Flisni ngadalë sa duhet për t'u kuptuar, por jo aq ngadalë sa keni lindur dëgjuesin ose e keni vënë në gjumë.
- Përdorni tonin e duhur: Zëri juaj mund të zbulojë ndjenjat dhe qëndrimin tuaj të vërtetë. Për shembull, nëse jeni të zemëruar apo të trishtuar, do të hasni në tonin tuaj. Mundohuni të qëndroni në kontroll për këtë, për të shmangur zbulimin e më shumë se doni dhe largimin e dëgjuesve nga qëllimi i mesazhit tuaj.
- Bëni kontaktin e syrit: Personi të cilit po flisni do të jetë më mirë të lidhet me ju nëse mbani kontaktin me sy gjatë gjithë bisedës.
- Kontrolloni me pjesëmarrësin periodikisht: Merrni reagime për të siguruar që personi me të cilin jeni duke folur të kupton. Ai ose ajo duhet të "marrë" atë që po përpiqeni të thoni. Ndërsa po flisni, zbatoni shprehjet e tij të fytyrës dhe gjuhën e trupit, ose thjesht kërkoni konfirmim verbal që ai ose ajo të kuptojë.
- Shmangni shpërqendrimet: Zhurma e sfondit do të shkëpusë dëgjuesin tuaj dhe do ta bëjë të vështirë që ai ose ajo të dëgjojë atë që po thoni, mos u mërzitni, kuptojeni atë. Gjeni një vend të qetë për të folur. Nëse jeni duke folur me dikë me telefon, shkoni në një zonë të qetë dhe sigurohuni që ai ose ajo është në një të mirë. Nëse kjo nuk është e mundur në këtë moment, rregulloni të flisni kur është.
Karriera që kërkojnë shkathtësi të shkëlqyera të komunikimit verbal
Pavarësisht nga ajo që është karriera juaj , ndoshta do të keni mundësi të flisni me njerëz të paktën në raste. Prandaj aftësitë e mira të komunikimit verbal janë kritike. Megjithatë, disa profesione varen nga aftësitë e komunikimit verbal. Këtu janë disa që kërkojnë këtë aftësi të butë :
- Kryeshefi Ekzekutiv: Drejtuesit kryesorë janë përgjegjës për të gjitha aktivitetet në organizatat që ata udhëheqin. Ata duhet të jenë në gjendje të ndajnë informacionin me ata brenda dhe jashtë njësisë, duke përfshirë drejtuesit e tjerë të nivelit të lartë, punonjësit, klientët dhe aksionarët.
- Drejtori i shkollës : Drejtorët menaxhojnë shkollat fillore dhe të mesme. Aftësitë e shkëlqyera të komunikimit verbal i lejojnë ata të bashkëveprojnë me fakultetin e shkollës, prindërit dhe studentët.
- Menaxheri : Menaxherët mbikëqyrin punën e punonjësve të një departamenti ose gjithë organizatës. Ata duhet të jenë në gjendje të japin reagime për punëtorët e tyre në mënyrë të qartë.
- Analistët e Kërkimeve të Operacioneve : Përdorimi i ekspertizës së tyre në matematikë, analistët e hulumtimeve të punës ndihmojnë bizneset dhe subjektet e tjera të zgjidhin problemet . Aftësitë e forta të komunikimit verbal u lejojnë atyre të punojnë si anëtarë të një ekipi.
- Shkencëtar mjekësor : Shkencëtarët mjekësorë kërkojnë shkaqet e sëmundjeve dhe zhvillojnë metoda parandalimi dhe trajtimi bazuar në gjetjet e tyre. Ata duhet të jenë në gjendje t'i shpjegojnë rezultatet e tyre kolegëve.
- Ekonomist: Ekonomistët studiojnë shpërndarjen e burimeve. Ata bashkëpunojnë me klientët dhe diskutojnë gjetjet e tyre me ta.
- Psikologu klinik ose këshillues : Psikologët klinikë dhe këshillues diagnostikojnë dhe trajtojnë individë që kanë çrregullime mendore, emocionale dhe të sjelljes. Ata i kalojnë ditët duke u folur njerëzve.
- Arkeolog : Arkeologët studiojnë historinë dhe parahistorinë duke shqyrtuar provat e lëna prapa nga njerëzit. Ata duhet t'i shpjegojnë gjetjet e tyre kërkimore tek kolegët.
- Martesa dhe terapia familjare : Martesa dhe familja terapistët trajtojnë individë, familje dhe çifte për çrregullime mendore dhe probleme ndërpersonale. Ata duhet të transmetojnë informacion tek klientët e tyre.
- Mësues : Mësimdhënësit i udhëzojnë studentët në një sërë lëndësh. Ata shpjegojnë koncepte për studentët, bashkëpunojnë me mësuesit e tjerë dhe diskutojnë për përparimin e nxënësve me prindërit.
- Bibliotekari : Bibliotekarët zgjedhin dhe organizojnë materiale në bibliotekat publike, shkollore, akademike, juridike dhe korporative. Ata i mësojnë patronët e bibliotekës se si t'i përdorin këto burime.
- Dentisti : Dentistët shqyrtojnë dhe trajtojnë dhëmbët dhe mishrat e pacientëve. Ata bashkëpunojnë me hygienists dentare dhe asistentë, si dhe diskutojnë procedurat me pacientët e tyre.
- Farmacist : Farmacistët shpërndajnë barna me recetë për pacientët. Ata japin informacion dhe udhëzime për ta, në mënyrë që ata të mund të përdorin këto ilaçe në mënyrë efektive dhe të sigurt.
- Menaxheri i Marketingut : Menaxherët e marketingut hartojnë dhe zbatojnë strategjitë e marketingut të kompanive. Ata bashkëpunojnë me anëtarët e ekipeve të marketingut.
- Zhvilluesi i softuerit : Zhvilluesit e programeve mbikëqyrin krijimin e softuerit kompjuterik. Aftësitë e forta të komunikimit verbal u lejojnë atyre të udhëzojnë anëtarët e ekipeve të tyre.