Intervistë e infermierëve Pyetje rreth ankesave të pacientëve

Demonstrimi i fleksibilitetit dhe ndjeshmërisë

Infermierja nuk është një punë e lehtë, midis mashtrimit të komunikimit me mjekët, pacientët dhe familjet. Mund të duket sikur dikush është duke u ankuar për diçka dhe stresi i pacientit mund të bëhet i vetmi kur ju jeni duke trajtuar një breshëri ankesash. Këtu janë dy aftësi për të nxjerrë në pah gjatë një interviste që mund të ilustrojë se si merreni me streset e përditshme të një pune kërkuese dhe pyetjet e mundshme të intervistimit për tu përgatitur.

Aftësitë e Infermierisë për të nxjerrë në pah gjatë një interviste

Fleksibiliteti: Çdo ditë mund të jetë ndryshe në punë; ju nuk e dini se çfarë të presësh dhe në të njëjtën kohë ju duhet të mbani të lumtur të gjithë. Si një infermiere, nuk e dini kurrë se çfarë do të sjellë dita nga ndryshimet e ndryshme, ngarkesat e rënda të punës , dokumentet dhe mjekët dhe familjet. Të kesh një pacient që nuk i bindet që ankohet kërkon që të jesh fleksibël dhe të mendosh në këmbët e tua dhe të dalësh me zgjidhjet e problemeve të tij duke i mbajtur të gjithë të lumtur.

Empatia: Dhënia e kujdesit të pacientëve dhe tregimi i shqetësimit dhe ndjeshmërisë janë pjesë e natyrshme e kujdesit për njerëzit që janë të sëmurë, në dhimbje ose në krizë. Pacientët (dhe familjet e tyre) kanë nevojë për vëmendjen tuaj, por mund të jenë sfiduese kur ankohen, shtyjnë butonat ose testojnë limitet tuaja. Infermieret mund të merren gjithashtu me lodhjen e dhembshurisë - në thelb, një burnout të ndjeshmërisë për të ndihmuar njerëzit gjatë gjithë kohës. Mbani parasysh, megjithatë, që nganjëherë ankesat e pacientëve nuk janë asgjë më shumë se një aftësi përballuese në një situatë mbi të cilën pacienti ka pak kontroll.

Intervistë Pyetje për trajtimin e ankesave të pacientëve

• Si do të trajtonit një pacient që ankohet pa dallim rreth gjithçkaje?
• Si e trajtoni një pacient që shpreh pëlqim për ushqimin dhe refuzon të hajë? Ose një pacient që më pas ka familjen e tij të sjellë jashtë ushqimit që është kundërindikuar për shkak të dietës së tij?

• Si do të merresh me një pacient që ankohet për dhimbje? Dhe ai që nuk mund të ketë ndonjë ilaç shtesë për dhimbje?
• Si e menaxhoni acarimin e një pacienti kur tabelat e bardha nuk janë përditësuar duke e njoftuar atë për të cilin është nëna e infermierisë?
• Si e qetëson një pacient i cili është i pakënaqur me shokun e tij?
• Si e menaxhoni dikë që ankohet për të dalë nga shtrati?
• Si e inkurajoni një pacient që ankohet për t'u kujdesur për vetë-kujdesin e tij themelor?
• Si e trajtoni një pacient që ankohet se telefoni apo televizioni i tij nuk funksionon?
• Infermieret ose teknikët duhet të bëjnë teste ose të nxjerrin gjak në mes të natës. Si ju merreni me pacientët që ankohen për ndërprerjen ose mungesën e gjumit?
• Si e trajtoni një ankesë të pacientit për një stacion të shëndoshë të infermierisë që e irriton ose e prish gjumin?
• Si merret me një pacient që ankohet për kujdesin tuaj, në veçanti?
• Cila është strategjia juaj për një pacient që ankohet për përgjigje joadekuate ndaj ankesave të tij?
• Cila është qasja juaj për një pacient që ankohet për stafin e vrazhdë apo të pavëmendshëm?
• Si e qetësoni një pacient që ankohet për pritjet e gjata për teste?