Bindni intervistuesit tuaj se pse do të keni sukses në shitjet e telefonatave të ftohta
Cilat janë përparësitë dhe dobësitë tuaja?
Sillni pikat e forta që janë të rëndësishme për telemarketing, të tilla si një dëgjues i mirë, duke kuptuar nevojat e klientit, në lidhje me klientët dhe duke qenë një folës bindës.
Kur tregoni një dobësi, gjithmonë ndiqni me mënyrën se si keni punuar për ta kapërcyer, veçanërisht në një mjedis pune.
A jeni të rehatshëm duke bërë thirrje të ftohta?
Mos thuaj vetëm po. Ndiqni atë me pse. Për shembull:
- Absolutisht. Më pëlqen t'u drejtohem njerëzve me produkte dhe ide të reja.
- Jam e rehatshme duke bërë thirrje të ftohta. Kam gjetur se disa nga shitjet e mia më interesante kanë qenë rezultat i një thirrjeje të ftohtë, për dikë që ishte më tepër i pasigurt për interesin e tyre në produktin tim në takimin tonë të parë.
- Nuk më vjen keq të bëj thirrje të ftohta, por preferoj të filloj ciklin tim të shitjes me një klient që ka treguar ndonjë interes në produkt. Pikat e ngrohta provohen të jenë me kosto më efektive në afat të gjatë dhe ato janë një përdorim më efikas i kohës sime të kaluar.
Çfarë ju motivon të shisni?
Me thirrjen e ftohtë, mbajtja e motivimit tuaj të lartë është çelësi. Bindosni intervistuesin e entuziazmit tuaj me këto përgjigje:
- Unë me të vërtetë kënaqem me edukimin e njerëzve për produktet që mund t'i ndihmojnë ata ose të bëjnë jetën më të këndshme. Më pëlqen të mbani në mend se ata kurrë nuk do të dinë për këto produkte nëse nuk e kam bërë atë thirrje.
- Ndihem shumë krenar kur kryej një shitje dhe siguroj një shërbim të mirë për një klient të ri.
- Jam shumë konkurrues dhe kënaqem në arritjen dhe tejkalimin e qëllimeve të shitjes.
- Unë e dua mjedisin e punës së ekipit për të punuar në një qendër thirrjesh.
Sa telefonata mund të bëni për orë?
Ju mund të dëgjoni këtë pyetje nëse vini në intervistë me përvojën e mëparshme të telemarketingut.
Jeni të përgatitur për të shkëmbyer sa zgjat koha juaj e trajtimit mesatar të telefonatave dhe sa thirrje mesatarisht keni arritur në orë. Shpjegoni ndonjë ndryshore, si për shembull nëse keni përdorur formimin parashikuese dhe si këto variabla kanë rritur ose ulur efikasitetin tuaj.
Si i trajtoni reagimet negative të konsumatorëve?
Është e pashmangshme që ju do të hasni konsumatorë të zemëruar që nuk pësojnë thirrje telemarketing. Shpjegoni filozofinë tuaj për trajtimin e thirrjeve të tilla dhe nëse mundeni, jepni një shembull specifik që keni trajtuar mirë. Për shembull:
- Unë e di se konsumatorët nuk janë gjithmonë në disponim për të marrë një telefonatë. Kam gjetur se kërkimi i faljes shpesh i qetëson konsumatorët poshtë. Gjithmonë përpiqem të krijoj një kohë për rikthim, sepse nuk dua që klienti të humbasë produktin ose shërbimin e vlefshëm që u ofroj atyre.
Ftohtë po thërret të vdekur?
Disa intervistues mund të hedhin në këtë pyetje mashtrim për të matur nivelin tuaj të entuziazmit apo njohurive të industrisë. Nëse përgjigja ishte po, nuk do të intervistoheni as për këtë pozicion. Pra, përgatiteni me një rrotullim pozitiv në pyetjen:
- Shumë kushte në shitje mund të ndryshojnë, por lidhja me njerëzit nuk e bën kurrë. Kur e marr telefonin dhe i telefonoj blerësit potencial, unë kontrolloj atë që them dhe si e them. Unë mund ta mbaj thirrjen e fokusuar tek klienti dhe vlerën që produkti mund të ofrojë.
Shitjet Këshilla për Intervistat e Punës
Para se të shkoni në intervistën tuaj, rishikoni këto këshilla të intervistës për shitjen e punës, në mënyrë që ta bindni veten të shesë produktin tuaj më të rëndësishëm - një punëdhënës i cili është i përgatitur mirë në strategjitë e shitjeve.