A do të përballojnë faturat ligjore të shqyrtimit të klientit?
Koha e mbajtjes së duhur është më e rëndësishme se kurrë. Ndërsa shtrëngimi i rripave të korporatave vazhdon, faturat ligjore janë nën shqyrtim më të madh. Theksi mbi tarifat ligjore ka krijuar një industri vilë të firmave ligjore të auditimit që shqyrtojnë dhe analizojnë shërbimet ligjore për të synuar mospërputhjet, praktikat jo etike të faturimit, gabimet e faturimit dhe fushat e kursimeve të mundshme të kostos. Klientët që nuk punësojnë shërbime të auditimit të pavarur ligjor, shpesh kanë programe të kontrollit të cilësisë në shtëpi që analizojnë në mënyrë rutinore faturat e shënuara për shqyrtim.
Shmangia e këtyre dhjetë gabimeve të faturimit do të ndihmojë që faturat ligjore të përballojnë shqyrtimin. Këto zëra përbëjnë rreth 90% të ankesave të bëra nga klientët dhe ekipet e auditimit.
Përshkrimet e faturimit të paqartë
02 Koha e mbushjes
Për të përmbushur kërkesat faturuese të firmës suaj, mund të jetë joshëse për të mbushur ose "ulur" kohën që duhej për të kryer një detyrë, veçanërisht nëse jeni një punëtor efikas. Praktika të tilla e ftojnë shqyrtimin dhe kritikën nga një klient apo auditor. Është e rëndësishme të siguroheni që koha që faturoheni për çdo detyrë pasqyron me përpikëri punën e kryer dhe është në përpjesëtim me rëndësinë dhe kompleksitetin e detyrës.
Disbursimet
Për shkak se disbursimet gjyqësore ndikojnë në masë të madhe në buxhetin e përgjithshëm të klientit, duhet të konsideroni koston e shërbimit në lidhje me vlerën e saj ndaj klientit. Për shembull, a është e domosdoshme që Federal Express të shprehë çdo korrespondencë me ekspertin tuaj kur gjykimi është gjashtë muaj larg? Ju gjithashtu duhet të jeni të vetëdijshëm për politikat e faturimit dhe kontratat e vendosura nga klienti ynë. A kërkon klienti përdorimin e një gazetari të caktuar gjyqësor ose një kopjuesi fotokopje? Për më tepër, shpenzime të caktuara nuk duhet të faturohen me klientin dhe janë pjesë e sipërmarrjes së firmës ligjore.
04 Puna Administrative
Praktika e ligjit në mënyrë të pashmangshme përfshin detyra administrative dhe klerike. Shumica e klientëve këto ditë nuk do të paguajnë për detyra klerike - të tilla si shtypja, depozitimi dhe fotokopja - ose funksionet administrative si trajnimi, përgatitja e faturës, kontrolli i konflikteve ose zhvillimi i klientit. Për aq sa jeni në gjendje, delegoni funksionet klerike tek një sekretar, nëpunës depozituese ose anëtarët tjerë të stafit ligjor.
05 Konferencat Interoffice
Klientët shpesh refuzojnë të paguajnë për konferenca midis personelit të firmës ligjore; ata e shohin koordinimin, konsultimin dhe diskutimin e një rasti apo projekti midis profesionistëve të firmave si pjesë e të bërit biznes dhe kështu pjesë e sipërm të firmës. Konferencat e Interoffice gjithashtu mund të bëhen një shpenzim i konsiderueshëm për klientin, pasi disa profesionistë po faturojnë njëkohësisht për të njëjtën bisedë. Prandaj, është praktikë e mirë të shmangni faturimin për diskutime rutinë në lidhje me një skedar me anëtarët e tjerë të firmës tuaj, me përjashtim të rasteve kur diskutimet e tilla përfshijnë çështje me rëndësi thelbësore, përfshijnë një numër të palëve të jashtme ose përfshijnë blloqe të mëdha kohore.
06 Trajnimi
Nëse jeni i ri në një detyrë apo fushë të ligjit, papërvoja juaj mund të kërkojë kohë shtesë për të përfunduar projektin. Klientët po bëhen gjithnjë e më intolerantë për shkak të mungesës së eksperiencës dhe janë më pak të gatshëm të paguajnë për shpenzimet e trajnimit të një punonjësi të ri ose të një profesionisti ligjor për të "ngritur shpejtësinë" në një dosje.
07 Fatura e dublikuar
Regjistrimet e dyfishta të kohës janë një praktikë e zakonshme në mesin e firmave të ligjit, por klientët me kosto të vetëdijshme janë më pak të gatshëm të paguajnë për dyfishimin e përpjekjeve. A morën pjesë në një seancë disa partnerë? A ka paralegal të marrë pjesë në çdo depozitim? A ndihmuan katër bashkëpunëtorë për një përmbledhje? Këto objekte mund të ngrenë një flamur të kuq. Klienti mund të refuzojë të paguajë për të gjithë ose një pjesë të punës ose, së paku, ta hetojë çështjen për të përcaktuar nëse është e justifikuar.
08 Fatura e Bllokut
Koha e faturimit për detyra të shumëfishta në blloqe të mëdha është një tjetër flamur i kuq për klientët. Ju duhet të itemize çdo detyrë veç e veç me një kohë korresponduese dhe ngarkuar për çdo detyrë. Hyrjet e specifikuara me kohë i mundësojnë rishikuesit të konstatojë më mirë përshtatshmërinë e kohës së shpenzuar në lidhje me rëndësinë dhe kompleksitetin e detyrës.
09 Rishikimi dhe Rishikimi
Klienti juaj mund të pyesë pse keni faturuar 43.2 orë duke rishikuar dhe rishikuar një të shkurtër. Ndoshta shkurtimi ishte 40 faqe dhe përfshinte çështje të shumta, komplekse dhe kërkime të gjera. Cilado qoftë arsyeja, terma të paqarta dhe të përafërta si "rishikimi dhe rishikimi" bëjnë shumë pak për të informuar klientin se përse shqyrtimi meritonte një vlerë një javë. Në vend të "rishikimit", fjalë të tilla si "vlerësimi", "analizimi", "vlerësimi" ose "ribërja" nënkuptojnë më shumë detyra që shkaktojnë mendime dhe kërkojnë kohë.
10 Detyra të Delegueshme
Kur faturohen dhe caktohen detyrat, duhet të siguroheni që projekti të kryhet nga anëtari i duhur i ekipit ligjor. Klientët mund të refuzojnë të paguajnë për detyrat e kryera nga kohët e fundit që mund të jenë deleguar tek një anëtar i vogël, më pak i shtrenjtë. Për shembull, avokatët që digjenin depozitat, partnerët e vjetër që kryejnë kërkime rutinë ose dokumente të parashtrimit të paralegaleve mund të ngrenë një flamur të kuq.