A është e ligjshme që shefi im të regjistrojë thirrjet e mia telefonike?

Çfarë thotë ligji për punëdhënësit që dëgjojnë telefonatat e punonjësve?

f Nëse thirni ndonjë linjë të shërbimit të klientit, do të keni mundësi të dëgjoni një deklaratë të shkruar që shpjegon se thirrja juaj telefonike mund të "monitorohet për kontrollin e cilësisë". Ky lloj i monitorimit është procedura standarde operative për shumë kompani dhe, brenda parametrave të caktuar, është krejtësisht e ligjshme. E cila shtron pyetjen "cilat janë kufijtë e vendosur në aftësinë e punëdhënësve për të kapur telefonatat e punonjësve?"

Kur është e ligjshme për një punëdhënës të dëgjojë thirrjet telefonike të punonjësve apo mesazhet?

Punëdhënësi juaj ka të drejtë të dëgjojë në çdo telefonatë të lidhur me biznesin, edhe nëse ata nuk ju bëjnë të ditur se po dëgjojnë.

Sipas faqes ligjore Nolo.org:

Në përgjithësi, është e ligjshme që punëdhënësit të monitorojnë thirrjet telefonike të lidhura me biznesin në dhe nga mjediset e tyre - për shembull, për të vlerësuar cilësinë e shërbimit të klientit. Megjithatë, një ligj federal, Ligji për privatësinë e komunikimeve elektronike, ose ECPA (18 USC § 2510-22020), vendos disa kufizime të mëdha në atë të drejtë. ECPA kufizon individët dhe organizatat, duke përfshirë punëdhënësit, nga ndërhyrja e telave, komunikimeve gojore ose elektronike.

Sipas Aktit, edhe nëse një thirrje po monitorohet për arsye biznesi, e cila është krejtësisht e ligjshme, nëse vjen një thirrje personale, punëdhënësi duhet të mbyllë sapo të realizojë thirrjen personale. Një punëdhënës mund të mbikqyrë një telefonatë personale vetëm nëse një punonjës e di se thirrja e veçantë është duke u monitoruar - dhe ai ose ajo i pëlqen asaj.

Ndërsa kjo duket si një vendim mjaft i drejtpërdrejtë, ai mund ose nuk mund të mbulojë të gjitha komunikimet tuaja.

Për shembull, çfarë ndodh nëse bëni një thirrje telefonike private përkundër rregullave të "thirrjes suaj personale" të punëdhënësit tuaj? Sipas Privacy Rights Clearinghouse, "kur punonjësve u thuhet të mos bëjnë thirrje personale nga telefonat e specifikuar të biznesit, atëherë punonjësi merr rrezikun që thirrjet në ato telefona mund të monitorohen".

Cilat lloje të tjera të mbikëqyrjes së punonjësve janë të ligjshëm?

Ndërsa punëdhënësi juaj nuk duhet të dëgjojë në thirrjet tuaja private telefonike pa dijeninë tuaj dhe pëlqimin, ata kanë të drejta të tjera që janë pothuajse aq invazive. Për shembull, punëdhënësit kanë të drejtë të bëjnë incizime audio dhe video të të punësuarve (me kusht që ato të mos jenë në banjë ose dhoma dollapësh). Në disa shtete, ata kanë të drejtë të dëgjojnë postën zanore të regjistruar në telefonat e biznesit (zakonisht pasi punonjësi të ketë dëgjuar mesazhin).

Përveç këtij lloji të mbikëqyrjes, punëdhënësit kanë të drejtë të instalojnë programe që ndjekin përdorimin tuaj të internetit, monitorojnë tastet tuaja dhe vëzhgojnë numrin e orëve gjatë të cilave jeni duke punuar në dokumentet që lidhen me punën.

përmbledhje

Nëse jeni i shqetësuar për punëdhënësin tuaj duke përdorur në përdorimin tuaj personal të telefonave, mediave sociale ose email-it, ju keni të drejtë të shqetësoheni. Në varësi të llojit të punës që bëni dhe llojit të punëdhënësit për të cilin punoni, ekziston një shans i rëndësishëm që ju jeni duke u monitoruar. Ekziston gjithashtu një shans i mirë që monitorimi të jetë i ligjshëm. Për të shmangur ndarjen e informacionit privat me shefin tuaj, bast juaj më e mirë është të përdorni telefonin dhe laptopun tuaj dhe të merrni komunikimet tuaja personale jashtë ndërtesës së zyrës.