Auditorët e brendshëm gërmojnë në biznesin e njerëzve të tjerë për të jetuar. Në sipërfaqe, kjo tingëllon sikur futen aty ku nuk i përkasin, por në fakt, ata kryejnë një rol kritik në mbrojtjen e organizatave të tyre.
Ndërsa kaloni nëpër karrierën tuaj të shërbimit publik , ekziston një shans i mirë që ju duhet t'i përgjigjeni pyetjeve që paraqesin auditorët e brendshëm. Këto pyetje mund të vijnë për shumë arsye të ndryshme dhe shumë pak prej tyre në të vërtetë do të thotë që ju jeni akuzuar për keqbërje. Në shumicën dërrmuese të rrethanave, ata po mbledhin vetëm informacione. Për shembull, ata mund të përpiqen të kuptojnë se si funksionon pjesa juaj e organizatës.
Nuk ka nevojë të ngutësh kur një auditor i brendshëm të bisedon me ty. Auditorët e brendshëm janë profesionistë thjesht duke u përpjekur të bëjnë punën e tyre të ditës. Sigurisht, puna e tyre mund të bëjë që ju dhe të tjerët të mos ndiheni rehat. Ata zbulojnë dobësitë në sistemet dhe rekomandojnë veprime korrigjuese.
Por në fund, ata i bëjnë organizatat e tyre të veprojnë më mirë, dhe përgjigjet tuaja për pyetjet e tyre janë kritike për ta bërë këtë të ndodhë. Pra, këtu janë tre këshilla për t'iu përgjigjur auditorëve të brendshëm kur ata vijnë duke trokitur në derën tuaj.
01 Përgjigjuni sinqerisht.
Auditorët e brendshëm e dinë se kur diçka nuk shtohet fare. Mos u jepni atyre arsye për të dyshuar në kredibilitetin tuaj duke qenë asgjë më pak se plotësisht e ndershme.
Nëse nuk e dini përgjigjen ndaj një pyetjeje, mos u përpiqni ta blini rrugën tuaj nëpërmjet saj. Ju vetëm do të përfundoni duke e bërë veten të duken budallenj kur të gjejnë përgjigjen e vërtetë. Zgjedhja shumë më e mirë është thjesht të thuhet që nuk e dini përgjigjen. Nëse është diçka që mund të kërkoni për ta, ofroni ta bëni këtë. Ata mund t'ju marrin në ofertë, ose mund të kenë disa ide se si të merrni përgjigjen.
Kur mendoni se auditorët e brendshëm mund të mos pëlqejnë përgjigjen tuaj, mos u trembni nga dhënia e përgjigjes suaj. Ata duan të kuptojnë gjërat ashtu siç ekzistojnë, kështu që edhe kur përgjigja juaj nuk është ajo që do ta bëjë punën më të lehtë ose atë që ata presin të dëgjojnë, ata duhet ta dinë të vërtetën.
Supozoni se ata nuk dinë asgjë për fushën tuaj të ekspertizës.
Auditorët e brendshëm zakonisht janë njerëz të mprehtë, por ata nuk mund të jenë ekspertë në gjithçka. Disa fokusojnë trajnimin e tyre profesional dhe punojnë në aspekte të veçanta të auditimit të brendshëm siç janë sistemet e informacionit apo financat, por nuk supozojnë se e njohin fushën tuaj të ekspertizës.
Kjo tingëllon si një e dhënë, por është e lehtë të futesh në përdorimin e zhargonit ose të kalosh hapa kur përshkruesh proceset. Çfarë veprimi i pamenduar është për ju ndoshta nuk është për auditorin e brendshëm që kërkon të kuptojë proceset e biznesit tuaj. Mendoni për çdo veprim që merrni. Diçka që mund të duket si një hap për ju, në të vërtetë mund të jenë disa hapa që ju keni bashkuar së bashku në mendjen tuaj nëpërmjet viteve të përsëritjes.
Edhe kur biseda duket e lodhshme dhe tepër e thjeshtë, mos harroni se auditorët e brendshëm përpiqen të shkatërrojnë proceset në aktivitetet e tyre më të vogla. Vetëm atëherë ata mund të gjejnë se ku proceset mund të shkojnë keq.
03 Lidhni pikat për ta.
Jo vetëm që auditorët e brendshëm dekonstruktojnë proceset në copat e tyre më të vogla, ata gjithashtu kërkojnë ndërlidhjen midis njerëzve dhe proceseve. Ata kërkojnë të gjithë njerëzit e përfshirë në një proces që të shohin se kush duhet të përfshihet, i cili nuk është i përfshirë, por duhet të jetë, se si ndërveprojnë këta njerëz dhe nëse ekzistojnë kontrolle të mjaftueshme për të parandaluar ose kapur mashtrime, shpërdorime ose abuzime.
Kur u përgjigjeni auditorëve të brendshëm, tregoni se ku ju dhe proceset tuaja ndërveprojnë me të tjerët dhe proceset e tyre. Lidhja e pikave si kjo u jep atyre një pasqyrë më të qartë se si funksionon organizata si një e tërë. Një informacion i tillë gjithashtu u jep auditorëve të brendshëm drejtimin se kush duhet të flasë dhe ku të gjejë informacion shtesë.